○  文明诚信展就成功之路  ○

年仅36岁的卢春花现在是和平县东方家具广场、东方沐足休闲中心和创发纸业的法人代表。1997年开办创发纸业经销部至今，卢春花已在商海泛船整整12年了。12年来，卢春花凭知己做人，靠诚信经营，致富有知己，热情公益事业，一步一步地实现着自己的人生价值，同时收获了丰富的回报：不但数十次取得市县表彰嘉奖，还光荣地当选为河源市四届、五届人大代表。回顾12年的艰辛与喜悦，卢春花始终以为是文明诚信展就了她的成功之路。

     文明诚信，让卢春花掘到了人生的“第一桶金”。

     1996年，在国企改制的大潮中，卢春花下岗了。面对生活的艰辛，她没有向消极颓废，在亲朋好友的鼓励下，她怀揣借来的一小笔资金，于1997年开办了自己的一间小店——创发纸业，开始了我自主创业的新生活。当时，和平的纸巾市场比较混乱，很多商店寻求暴利，通过非正当渠道进货，销售三无产品。针对这类市场现状，卢春花想尽办法取得了“乐声”纸品的代理权，并且坚持优良微利的营销策略。经过三年的努力，到2000年，她的创发纸业具有了稳定的客源，建立了文明诚信经营的形象，市场占有率超过了全县的60%，也为她完成了最初的资本积累。假如没有“乐声”纸品的过硬质量，没有创发纸业文明诚信的营销形象，就尽不会有她今天的成功！

     文明诚信，让东方家具经销店迅速扩大为东方家居广场。

     2000年，卢春花注册了第二家企业——东方家具经销店。那时候，和平县城销售家具的小店很多，有些商家靠低价销售质量分歧格的产品来获得竞争的筹马。东方家具的做法却与同行们恰好相反。家具店创办之初，卢春花就确立了“以客户为中心，以市场为导向，以优良求生存，以信誉求发展”的原则，恪守“品种最全，质量最优，价格最平，服务最好”的宗旨；她始终坚持销售正规厂家的优良产品，坚持直接从厂家进货，减少中间环节，慷慨地让利给消费者；她要求每位员工善待每位顾客，做到礼貌待人，微笑服务，童叟无欺。正如创发纸业一样，东方家具经销店很快就具有了良好的信誉，很多顾客都成了东方家具的活广告，粮溪中学的廖老师就是其中的一位。廖老师在东方家具认购了一套价值5600元钱的真皮沙发，工人们依照约定时间把沙发送给廖老师时，却发现廖老师的客厅根本没法容下这么大的沙发。廖老师很固执，果断不同意更换沙发的款式。本来沙发定金已收了，东方家具是依照廖老师选定的款式发货的，责任不在东方。但卢春花没有难堪廖老师，她要工人将沙发带回了店里，另外从厂家专门订做了一套较小的同款式沙发给廖老师。当卢春花亲身带着沙发和退回的600元差价给廖老师送往时，廖老师夫妻都被感动了。后来，廖老师成了东方的义务宣传员。正由于坚持了文明诚信经营，东方家具的生意一直很好，并且成为政府集中采购的主要供给商，经营范围迅速扩大，到2006年，东方家具经销店发展成了具有5100平方米销售店面和20多名销售职员的东方家具广场，占有了全县60%以上的家具市场份额。

     文明诚信，让东方沐足休闲中心成为县城休闲文娱行业的优良品牌。

休闲文娱行业因其从业职员和顾客背景复杂，轻易滋生事端，成为一般商家忌讳投资的行业。但卢春花于2006年投资创办的东方沐足休闲中心却成了市民健康休闲消费的首选场所，她说她所依托的宝贝还是文明诚信遵法。开业伊始，卢春花就要求中心全体员工以德为本，以诚为本，以善为本。休闲中心的每位技师都持健康证上岗，并且语言文明，行为端庄，服务周到；休闲中心使用的各种沐足药剂都来自正规厂家，确保消费者用得放心。为了打造休闲中心的独特品牌，卢春花花重金与民间老中医合作，于2007年春研制出了对多种足部病症都有殊效的“吴氏健足散”。固然每使用一包“吴氏健足散”，她就得比原来多支出2元钱的本钱，但为了打造诚信的企业品牌，她坚持不增加消费者经济负担。现在“吴氏健足散”已成了中心吸引顾客的一个亮点，一样成为休闲中心文明诚信经营和回报消费者的一个支点。由于坚持文明诚信经营，休闲中心生意红红火火，如今已有员工70多人，是县城最大的休闲文娱场所，每月纳税达1万多元。

     致富思源，热情公益，反哺社会。

     经过量年的摸爬滚打，随着企业的从无到有，从小到大，卢春花也从一无所

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