○  县国税局开展投资环境整治纪实  ○

规范执法  用心服务

做纳税人的忠实朋友和坚强靠山

----县国税局开展投资环境整治纪实

二oo四年，是国税局以“三个代表” 重要思想为指导，深入贯彻依法治税、从严治队、科技加管理的方针，强化“大局、服务”两个意识，弘扬“开拓创新、真抓实干、艰苦奋斗”三种精神，坚持一手抓规范执法确保税收任务，一手抓优质服务优化投资环境，努力实施“税收征管信息化、行政管理规范化、廉政教育经常化、干部管理半军事化”和“树一流形象、带一流队伍、争一流服务、创一流业绩”的工作目标，税收收入首次突破千万元大关。他们的具体做法是：

一、加强领导，把优化投资环境作为树国税形象的首要工作。

该局成立了优化投资环境工作领导小组，实行了一把手负总责的工作制度，加强对优化投资环境工作的总体指导，下设办公室负责投诉案件的受理等日常工作和考评考核，各单位的负责人既是县局领导小组成员，同时也是本单位优化投资环境的第一责任人。该局把优化投资环境工作列入了重要议事日程，做到了与税收业务工作同布置、同检查、同考核、同奖惩，做到了逢会必讲优化投资环境和行业纠风。该局还规定，凡本单位发生影响、破坏投资环境案件的，除追究当事人的责任外，第一责任人同时负连带责任，在全系统营造了一个人人讲大局、个个关心投资环境的良好氛围。

二、深入开展“四个教育”，牢固树立优化投资环境意识。

为了使全系统国税干部树立正确的投资环境优化意识，县国税局在全系统国税干部中深入开展了“四个教育”活动。一是开展了解放思想的再教育。使各级领导和全体干部在思想上达到“三个统一”，即：口头上的解放与行动上的解放相统一，理论上的解放与实践的解放相统一，原则上的解放与具体工作上的解放相统一；二是开展了诚信教育。把“你发财、我发展”的理念贯穿到优化投资环境的全过程，落实到税收征管工作之中，使纳税人在国税系统得到“人人讲诚信，诚信惠人人”的体验；三是开展了全局观念教育。牢固树立全县一盘棋思想,坚决克服部门主义，做到局部服从整体，牺牲局部利益也要顾全大局利益；四是强化了宗旨教育。牢固树立“政府就是服务，优质服务是第一投资环境，公正执法就是最好的服务的意识”，认真改进机关干部作风，正确处理执法与服务的关系，做到在服务中实现其执法的职能。在管理中更好的做好服务工作，把优化投资环境与市局提出的“素质提高年、深化管理年、制度建设年”活动有机的结合起来，争当投资商的忠实朋友和坚强的靠山。

三、广泛开展以“依法诚信纳税，共建小康社会”为主题的宣传活动，努力创造良好的税收环境。

在宣传形式上，该局一是组织干部上街设点进行税法知识宣传，并悬挂大幅过街标语，散发宣传材料1000余份；二是以市国税局半军事化评估工作为载体，开展军训活动，展示国税部门良好的精神风貌；三是充分利用**国税信息网站和《**国税》信息期刊开展税法宣传。对国税信息网站进行全新改版，更加注重征纳交流互动、行风监督和税收政策的宣传。在宣传对象上，坚持“三个面向”。一是面向社会，提高全社会的纳税意识；二是面向纳税人，使其树立遵章守法、依法纳税的观念；三是面向党政领导，使其理解、关心和支持税务部门依法治税。在宣传内容上，以《中华人民共和国税收征管法》及《实施细则》、西部大开发税收优惠政策、下岗再就业税收优惠政策，以及有关国家税收政策、规章为主，着重宣传税收是财政收入的主要来源，是国家实施宏观调控的重要经济杠杆；宣传税收政策对**县域经济、社会发展、提高公民物质文化生活质量的作用，以及税务系统大力组织收入、增强全县可用财力，贯彻落实税收政策，推动全县经济发展的成效等。还就税务机关依法治税、从严治队情况、征纳双方权利和义务，税务机关服务承诺以及金税工程、行业纠风等工作进行深入宣传。

四、以活动为载体，不折不扣贯彻落实优化投资环境各项措施。

为进一步落实市国税局党组提出的“素质提高年、深化管理年、制度建设年”的工作目标，合力改善**县投资环境，树立国税新形象，该局始终按照《**县国家税务局优化投资环境工作实施方案》积极采取措施，完善服务承诺，提升服务水平，不折不扣地贯彻执行优化投资环境的各项措施。

（一）响亮提出了“笑迎纳税人、满意在国税”的口号，在全县国税系统开展了“优质服务竞赛”活动。为使评选活动不走过场，县局就涉及提高服务质量，为纳税人提供快捷、优质、高效服务的具体内容进行了归类：一看是否着装挂牌上岗，举止、仪容端庄，有无制服混穿现象；二看工作是否热情周到有礼貌，文明用语是否规范，有无讲粗话和文明忌语甚至同纳税人争吵现象；三看是否推行“首问负责制”，提倡“马上就办”，

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