○  春节家属座谈会讲话稿  ○

65本、25060套(可填开金额达6万多亿元)，为国家挽回了巨额经济损失。我局也因此荣获**市人民政府集体二等功一次，3人被市局记个人三等功一次，2人被市局通报嘉奖。

　　通过一系列行之有效的管理办法，全区税收秩序得以规范，税收管理得到加强，收入总量不断攀升：从1994年成立初的1200多万元增长到xx年的4489万元，十一年累计组织地方税收收入5亿多元，为高坪社会经济发展作出了应有的贡献。

　　(三)抓服务，不断提高办税服务水平

　　一是完善基础设施，改善办公条件

　　**地税局建局之后，由于种种原因，是全市九个县、市、区中唯一一个没有自己独立机关大院的县级局，一直以来和财政局在一个大院办公，人员进出非常复杂，无论是办公室还是职工宿舍的卫生状况、安全保卫等等都得不到应有的保障，给广大干部职工的工作生活带来了较大影响。至于各基层征收单位的办公条件更是非常艰苦，或租或借，寄人篱下。直属所创下了一间办公室14个人办公的记录，到了夏天太阳直射，室内温度之高简直无法正常工作，而长乐所的办公场地又阴冷潮湿，长年不见阳光。新班子上任后，着力改善地税局外部形象，积极进行基本建设。我们在市局、区委、政府的关心支持下，克服了种种困难，多方筹集资金，征地三十亩，进行机关大院建设。一是省、市局拨付基建款120万元，二是职工集资680万元，三是从中国银行贷款444万元，四是从本局办公经费中挤出资金。在为期两年多的基础建设过程中，广大干部职工及其家属给予了局党组大力的支持，从户型设计到外观造型，从材料采购到质量监督，从土木建设到装饰装修，都提出了宝贵的意见和建议。特别是基建办的几名同志，冒严寒顶酷暑，办批文守工地;还有从事大宗材料和门、窗等采购的同志们，牺牲自己的业余时间，集思广益，多方比较，为机关大院的建设尽心尽力。经过干群一致齐心协力的努力，**地税局告别过去寄人篱下的生活，成为了安全、文明、卫生、舒适的精品新区，院内干净整洁，鸟语花香，绿化亮化设施齐备，办公生活环境优美。4000余平方米的办公大楼和集纳税申报、税务登记、税收咨询、发票管理、税款征收等职能为一体的办税大厅也已投入使用，办公室全部更换了新的办公桌椅，添置了空调等改善工作环境的物品。另外**所新建了800余平米的办公楼，*

*、**有了属于自己的办公场地，*****等各所的办公条件较之过去也大为改善。

　　二是加快信息建设，实现现代管理

　　针对我区地税系统信息化建设相对滞后的现状，我们以设备安装、软件应用、网络建设和人员培训为着力点，加快地税信息化建设步伐，取得了重大进展。机关在极其紧张的办公经费中挤出资金20万元，购置微机、建设网络、完善系统。在计算机操作人员的培训培养方面，我局也从着眼大局、着眼未来出发，全局共选派了五名干部参与了省、市组织的各项专业培训，加大了对专业人才的培养力度。力争尽快实现征税网络化、办公自动化、信息共享化，实现征管业务由手工操作向计算机管理的平稳过渡，并准备在此基础上建成网上虚拟办税大厅。

　　三是健全工作制度，严格工作纪律

　　今年，我们继续建立健全了职工内部管理办法，制定了《工作人员违纪违规处理暂行规定》、《进一步加强工作纪律的补充规定》等文件，对职工违反工作纪律、廉政管理规定等违纪违规行为进行严格管理。工作人员上下午上班均实行签到制，外出需说明工作任务和去向。我们分别针对不按时到岗工作、无故缺席、不按规定着装、与业户发生争执等问题，根据不同情况及产生的不同后果，分别给予罚款10元—1000元、全局通报批评乃至处分的处理。甚至业户未按时交纳税款，我们也要对专管员进行每天10员的罚款处理。我们全面推行工作目标责任制、奖惩激励机制、“两权”监督制约机制等系列工作责任制度，确保人、事、财及执法各环节有章可循，督促全体干部职工爱岗敬业、遵章守纪。在目标考核中，无论是进度奖、过半奖或年终奖，均与个人德、能、勤、绩挂钩考核，坚持奖惩逗硬，一视同仁。

　　四是规范办税行为，提高服务质量

　　我们注重充分发挥职能作用，以服务地方经济为己任，为纳税人提供优质高效的服务。一方面我们着重改善服务软件，规范服务流程，减并办税程序。办税服务厅推行“限时服务承诺制度”和“首问责任制”，努力探索“一窗式”服务，力争纳税人可以在办税大厅任何一个综合窗口完成各项涉税事宜。同时大力开展人性化服务，从端正税

　　务人员服务态度、提高服务质量入手，抓形象工程建设。征收厅人员必须着装整齐，配证上岗，举止端庄，待人礼貌，服务用语规范，对纳税人热情周到。另一方面，我们坚持文明办税“八公开”专栏和政务

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