○ 业务与服务管理竞聘演讲稿 ○
成绩属于过去，激情成就未来。回首过去，我所走过的每一步，都渗透着组织的培养，都凝聚着领导的关心，更有各位同仁的默默奉献。俗话说的好，态度决定一切。没有好的工作态度，就没有好的工作质量。“千里之行，始于足下”我将通过以下几个方面的努力，认真履行岗位职责。
创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，我们要做好服务，在工作中，我会遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务，从而力争让每一个客户高兴而来，满意而归。
一是找准定位，做好参谋。如果我能够走上业务与服务管理的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与上级领导在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手，认真履职，勤奋工作，爱岗敬业，同时还会站在领导的角度去看问题、想问题，凡事从大处着眼，识大体，顾大局，尽职尽责努力做好本职工作，精心组织，周密安排，坚持以发展为第一要务，全面完成上级下达的各项工作任务。
二是加强学习，提升自我。明确自身责任，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，不断加强学习，在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，并善于“换位思考”。全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，做到“一不懒，勤奋工作；二不贪，清正廉洁；三不怕，敢作敢闯；四不推，勇于承担责任”。
三是调研市场，研究策略。我会遵循公司规定，按公司的规则制度办事，并多深入基层，了解市场特点，抓住机遇，根据市场的需求，密切联系客户，及时反馈客户意见给公司，用于指导我们应对市场变化，做出调整。同时发展新业务以适应新时期的需要，实施品牌经营战略，不断提高企业形象。
四是提升服务理念与服务水平。未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待移动服务及移动产品，制定移动产品的服务提升策划方案，提高资源优化能力，通过有计划、有步骤的工作来完善移动自身服务水平，提高企业核心竞争力。
空谈误事，实干兴行。无论这次竞职成功与否，我都会一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作，力争在求真务实中认识自己，在积极进取中塑造自己，在拼搏奋斗中奉献自己，在岗位竞争中完善自己。从而为移动事业的发展做出自己新的贡献。
我的演讲完毕，谢谢大家！
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