○  企业文化部经理竞职演讲  ○

　　我叫***，今年35岁，中***员，经济师。1989年7月**大学经济管理系本科毕业，分配到***支行工作;1989年10月开始在支行政工科从事宣传教育工作，对思想政治工作和党务工作比较熟习，积累了比较丰富的基层行宣传教育工作经验;1994年开始在支行办公室工作，任支行办公室副主任、主任，兼任***支行共青团总支书记，;1997年底任支行行长助理，协助一把手进行综合管理;1999年1月调至分行宣传部，具体负责企业文化和职工教育工作，1999年2月通过竞标，任***部经理至今，是机关二支部第七党小组组长。本人有良好的组织调和和文字综合能力，有基层宣传教育和群团组织管理工作经验，觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗位。

　　企业文化部(也就是党委宣传部)是党委的喉舌、是党委联系群众的桥梁和纽带，是*行精神文明建设的排头兵和方向舵。能在这个岗位上发挥自己的作用，做出自己的贡献，是我很久以来的愿看。假如这次我有幸在竞聘中胜出，我将秉承宣传部多年以来的良好传统，切实地履行部分职责，努力做好党的线路、方针、政策，金融工作大政方针和上级行党委决议精神的宣传教育工作;系统地组织好精神文明建设和职工队伍建设;认真落实优良服务的组织、督导工作;重视突出和创新*行企业文化特点;推动机关党务工作和团组织工作向有效力和系统、规范化方向发展。基于对企业文化部部分职责的理解和熟悉，我会在今后的工作中，突出抓四个重点：

　　一是培养职工“精、气、神”，重点放在培养职工的一种生气、一种凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制，组织情势多样的主题活动，培养和激起员工蓬勃向上的生气，使职工聚精会神地投进工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈的虔诚度和敬业精神，不是把*行工作作为一种“职业”，而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的感性植进和推广普及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对*行的回属感、亲和力上，使*行企业文化特点深进人心，并成为员工的自觉行动。规范和同一CIS形象辨认系统的制作和宣传展现，使得*行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与*行形象有关的硬件设施，整合成一个有视觉冲击力的整体，体现*行独特的特点文化。

　　二是优良服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中脱颖而出，我们必须建立*行自已的品牌，除打造品牌金融产品，我们要花大气力培养自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行大力宣传和形象包装后，向社会推出这些特点品牌，使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务水平的进步，使职工成为“行家内行”、“多面手”，面对复杂的客户需求，培养复合型的人才。面向客户市场的需求，大力推广和完善服务手段。引导员工改变“以我为中心”的服务意识，展开“换位思考”，把方便让给客户;延伸“一米线”后续服务，扩大代理理财范围;让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用;展开“行长(主任)接待日制度”，拉近管理层与客户之间的间隔;切实推行“首问负责制”，进步办事效力，杜尽推委拖拉。