○  网点负责人竞聘演讲稿  ○

尊敬的各位领导，同事：

大家好！

实话说，今天我站在这个特殊的讲台，心情难免有些激动。首先，请允许我由衷的感谢领导和各位同事给我这个参加竞聘网点负责人的荣誉。这是对我的以往工作肯定，也是一个超越自我的机会。我会秉着提高、学习和锻炼以及谦虚谨慎、团结友爱的态度，来对待这次竞聘。

首先，我先进行一个短暂的自我介绍：从2010年毕业后，我有幸加入到我行，成为这个大家庭的一员。参加工作到现在，我作为这个公司普通的一员，如同很多幸苦工作的同事一样，默默的在耕耘着。

在这工作的两年三年中，我一直不断的要求自己在工作中寻找突破、做到最好。在业绩方面，我多次名列季度考评排名前茅，也在旺季的营销业务中取得过销量第一的排名，并在2011-2012年度被评为优秀柜员。对于支行、网点组织的羽毛球、乒乓球、运动会等文娱健身活动，我也以团结第一、重在参与的态度积极响应，积极参加。成绩和经历固然属于过去，不得不承认在行业中我还是一个有很多需要学习的新人，但是我会以过往的成绩作为今天工作的起点，不断开拓进取争取达到新的事业高峰，争取把一切工作做到让领导和同事满意、放心，为我行的发展奉献出自己的微薄之力。

通过这两年的工作，我不断从以往的工作中总结和积累经验，完善自身工作素质。面对各位领导，同事，我竞聘这个职位，在进行权衡自身条件过后，我认为我对胜任此职务具有以下的优势和素质：

一、认真负责的工作态度和爱岗敬业的精神。自我上岗两年以来，我一直吃苦耐劳，默默无闻十年如一日的认认真真，兢兢业业，踏踏实实的干好，干实每项工作，并且提前做好工作计划。不因为自己工作的失职、疏忽，给任何领导，同时的工作带来不便。

二、谦虚好学。平日里我坚持干中学，学中干的态度，在自我工作中积累经。并且多听、多看领导和同事们的工作流程，细节，努力使自己成为工作的多面手，能适应各种类型的工作。

三、熟习网点内内大部分工作项目流程及注意事项。在平时工作中我也不断提高自己的理论素养和明辨是非的能力，增强自己劳动业务知识的学习和研究，加强自己驾驭工作的能力。同时将“活与新”的工作特点特点贯穿到工作的高标准严要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少横眉冷对、多责己喻人，少冷漠无情、多将心比心”。

四、严于律己、守信诚实的思想道德品质。要严格管理自己，要求自己，遵守各项工作及法律法规制度，杜绝一切违法违纪问题在自己或是同事身上发生。

五、作为这次少有的女性竞聘者，我觉得这也是我一方面的优势。因为女性负责人的第一个特点是她的亲和力，她不是高高在上，而是能够和同事、客户打成一片，水乳交融；第二个特点是她的软权力，女性善于发挥自己的个人魅力和影响力，用软权力来实施领导，而不是用硬权力实行控制；第三个特点是她的敏感性和务实色彩，女性更加关心身边周围每个人的工作、生活状况，关心实际问题的解决，关心所有员工和客户的切实利益。

如我在领导和同事的信任和帮助下竞聘成功，今后我将进一步解放思想，以分行下达的各项目标任务为已任，带领各位同事提高工作质量，竭尽所能搞好我网点的各项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作。以加强内部管理为保障，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创网点新局面，全面超额完成支行交办的各项任务。具体工作措施如下。

一、建立和完善各级客户服务领导和督查责任。落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，我们所有工作人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合，真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中。

二、加强对一线员工服务理念的灌输、服务技能的培训、学习、服务行为的规范和服务成效的考核，以提高网点整体的服务水平。基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。我们网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所网点的服务的认同与满意。

三、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。从大处着眼，从小事做起，在严格管理上下功夫，一丝不苟，从严

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