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○  在全市信访工作座谈会上的讲话安全稳定  ○


 一、进一步做好信访工作,要有高度的责任感,待群众要“真”
 为政之要,以民为本。对群众要有真挚的感情,这是做好信访工作的首要条件和原动力。信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道。倾听群众的呼声,采纳群众正确的意见,维护群众合法权益,是每个党员干部应尽的职责和义务。唯有真情实意为群众着想,真情实意为群众办事,才能及时发现关系群众切身利益的问题,才能时刻体验老百姓的感受,否则就会脱离群众,背离党的群众路线。所以我们要把信访工作上升到实践“三个代表”重要思想的高度加以认识,对每一起上访件都应认真负责,妥善处理。群众到政府、到部门反映问题,盼望得到满意的答复和解决,这是对党委和政府的信任。我们应当时刻珍惜这种信任,否则,就会在群众中丧失信誉、丧失威信,让群众敬而远之。
近年来,我市信访工作取得了一定的成绩,为社会稳定作出了应有的贡献。但也要清醒地认识到我市信访形势还是严峻的,群众越级集体上访、重复上访的现象不断发生,捅到“焦点访谈”、上天安门广场、堵省政府市政府大门等等,造成了很不好的影响。发生这些现象的原因有多方面,其中很重要的一条,就是我们的干部作风不够扎实,对信访工作不够重视,没有带着对群众真实感情去处理群众的上访问题。做好信访工作不是一件容易的事,经常面对各式各样的矛盾、难题,甚至还要承受一些误解、威胁。做到不烦、不躁、不傲、不推,需要的是一种强烈的工作责任感,需要的是对人民群众满腔热情与真诚。“精诚所至,金石为开”,没有解不开的疙瘩、化不了的坚冰、解决不了的问题。把对老百姓的真情贯穿于信访工作的每一个细节,想群众所想,急群众所急,帮群众所需,也就是真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,我们的信访工作才能变被动为主动,变上访为下访,变要我做为我要做。我在许多场合都说过,凡是老百姓反对的,我们不做;凡是老百姓不理解的,我们缓做;凡是老百姓拥护的,我们要快做。只有这样,才能密切与人民群众的血肉联系,才能保持改革、发展、稳定的大好局面,才能进一步激发全市上下建设、振兴池州的巨大热情。

二、进一步做好信访工作,要有高度的政治敏感性,看问题要“准”
随着改革的不断深化,市场经济的不断发展,城市建设步伐不断加快,公路、铁路等大项目的实施在加快进行。由于利益格局和利益关系的调整,社会上的热点、难点问题以及遗留问题比较突出,集体上访、联名信访、越级上访时有发生,信访工作形势仍然十分严峻。要把这些矛盾和问题及时妥善处理好,就需要我们从源头入手,找准问题,吃准情况。当前反映的突出问题可以归纳为七个方面:一是少数干部以权谋私,贪污受贿,工作方法简单、粗暴,作风飘浮,不勤政务实。二是极少数执法人员徇私枉法,执法不公,这类现象虽是个别问题,但影响很坏,对群众的伤害也很深。三是个别村组账务公开的力度不够,群众尤其对账务中所涉及的征用土地的实际面积,征地的合法性,征地后的土地补偿费、安置补助费、青苗补偿费等问题的疑问较多。四是一些企业效益不好,拖欠职工工资、下岗职工生活费,企业无法按时上缴职工的养老保险金等问题;企业改制、重组、破产后,职工要求及时解决好养老、失业、医疗保险等问题。五是交通、大项目建设征地遗留下来的土地征用费和农民的青苗补偿费标准不高或未完全兑付的问题。六是城市建设、管理中存在的问题,包括拆迁、安置等,给群众的生产和生活带来影响的问题。七是少数群众生活特别困难,大病无钱治疗、子女无钱上学、无房居住等问题。
针对这些热点、难点问题,我们的领导干部要始终保持勤勉务实的工作作风,把工作的着力点放在基层,深入到农村第一线、灾区和贫困第一线,多到困难大、矛盾多的地方去,多到群众意见大的地方去,进行深入细致的调查研究,准确掌握第一手资料,分析可能发生的信访态势,排查重点地区、重点行业、重点单位、重点人物,提前制定相应的处理方案和
应对措施,争取主动;问题找得准,情况摸得清,政策弄得明,在处理群体性上访时,才能做到沉着应对,冷静处理,配合密切,方法得当,效果明显。需要强调的是,我们到一线掌握第一手资料,不是用来作为对付群众的理由,而是寻找化解矛盾、为群众办事的依据和办法;讲沉着应对,也不是说怎样和群众针锋相对,而是更合理、更妥善地帮助群众解决问题,理顺群众情绪。目前,市政府已建立了大病救助基金、失业人员培训基金和贫困大学生助学基金;首期200套廉租房已于上月底交付给生活特别困难的无房家庭使用,市政府准备今年再建300套。这一系列措施都是在把准“

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