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○  移动公司文明单位创建工作计划  ○

  文明单位创建是一项长期的活动。作为一个载体和平台,只有深抓细化,立足行业特点,突出行业特色,加快自我学习、自我完善的步伐,夯实基础工作,提高管理效能,才能创出成效。根据省市公司的有关精神和前几年创建的实际,特制订本工作计划。
  一、创建工作的指导思想
  二00×年文明单位创建工作的指导思想是:以党的十七大、十七届三中全会会议精神为指导,坚持以邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指导,立足于建设社会主义现代企业制度,立足于培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新型员工队伍;认真贯彻落实“全面构筑‘双领先’战略目标体系,在公司‘改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作’的企业精神下,通过开展一系列创建文明单位的载体活动,全面提高企业的整体素质和现代化管理水平,努力实现三个文明的全面丰收。
  二、具体工作计划安排
  (一)立足文明创建,继续完善基础工作,采取多种形式和措施提升企业形象。
  今年是省级文明单位晋升申报年。我们要立足于文明创建,抓好基础工作,巩固以往成果,解剖存在的不足,采取多种措施,积极进行改进和完善,全力以赴,使创建工作出现新的进展,新的成效,争取实现省级文明单位。
  以文明服务示范点、青年文明号创建为新的起点,抓紧抓好营业厅的建设、营业队伍的建设,着力提高营业人员的业务素质和服务水平,改善服务的硬件设施和环境。
  着力抓好《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德规范》的学习宣传,以道德规范员工的行为,提高员工的思想道德意识。
  (二)广泛开展企业文化建设活动。
  根据企业文化建设“落地生根”的要求,充分利用公司内部的有利条件,大张旗鼓地开展宣贯工作,提高员工的认识,提高对企业文化内涵的理解。
  深化“责任心、主动性、团队合作精神”职业标准的贯彻实施。积极组织开展“创建学习型组织,争做知识型员工”活动,提高员工素质。
  深入开展“凝聚力工程”的建设活动。
  (三)完善基础管理,强化执行力,加强团队建设,提高队伍整体素质。
  大力开展ISO14000、TL9000学习和贯彻执行,持续改善公司的基础业务流程,不断深化专业基础管理,优化企业环保管理,改善公司的基础管理质量。
  针对业务发展、客户和内部服务、预算管理等方面的情况进行梳理,明确、优化流程,使之具有操作性强,办理流畅。
  以KPI指标为体系,实行绩效管理,并落实到每个岗位和员工中。
  加强团队建设,加强沟通交流,讲求整体利益,实现全局效应, 坚决制止和反对强调个人或部门利益最大化的行为,提高管理人员的服务能力和管理水平,实现团队的全面合作、高效运转。


  (四)树立价值型市场经营观念,确保市场领先能力。
  大力调整渠道结构,有效实施业务发展战略,通过建立预警、预报、预防制度,做到快速反应,实时应对;通过发挥全球通俱乐部的作用和影响,促进大客户对VIP的感知度,增强客户黏性;通过高档小区的精品覆盖、高层住宅的上层覆盖、新建园区的即时覆盖、重要集团的VIP覆盖和校园的大容量覆盖,宾馆酒店商务楼的电梯地下室覆盖等,打造卓越移动网络,使之实现增量和存量并重,速度和效益并重,发展和保留并重,社会效益和企业效益并重。
  (五)党群组织齐心协力,推进公司的思想文化建设。
  充分发挥党支部的战斗堡垒作用,深入开展思想教育工作,经常性地进行党风廉政建设和反腐败的教育,加强学习,增强素质,防微杜渐,警钟长鸣,防患于未然,提高党员干部的自身修养,牢固树立起思想道德和党纪国法两道防线。
  充分发挥党员的先锋模范作用,增强党员的荣誉感、责任感,发挥带头作用。
  充分发挥工会的桥梁和纽带作用,广泛开展技能比武、劳动竞赛、文化建设、文体等活动,维护员工利益、关心员工生活、提高劳动素质。
  积极在共青团组织中开展互帮互学、赶学比帮超、创新革新等活动,提高青年员工的技能和素质,发挥青年员工在公司的发展中起到突击队的作用。
  继续在用工招聘、工程建设、物质采购等方面加强管理和监督,做到集体讨论决定,集体办理,并把相关事项通过一定的形式公之于众。
  (六)继续加强社会公益事业和社区建设,社会效益成效显著。
  充分做好×市政府电子政务短信平台建设。
  充分利用3.15消费者权益日、人大政协会议期间、5.17世界电信日等时机开展回报社会、接受社会监督的活动,谱好移动服务曲,唱响移动品牌歌。
  完善丹霞社区的“移动信息化示范社区”建设,充分发挥效益。
  开放实践平台

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