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○  优质护理演讲稿  ○

的人生价值和护理专业的重要性吗?实行人性化护理,是我们护理学科的又一发展。
    人性化护理理论在描述对“人”的看法时,有这么一段话:“如果一位护士与病人建立了你—我关系,应用了人性化的照顾,这位护士本身便是在不断地变化中而成为“更富有”深入了病人的内心,了解了病人的需求与担心,为病人提供了简单易行且有意义的人性化护理。人性化护理使病人的生病变成了珍贵的成长经验,而我们作为给予了病人人性化护理的护士,也从中体验到了自己生存的价值。人们都说:“健康才是福”!可我坚信“人性化护理理论”视“健康”不仅仅是“活得好”,更是“活得丰富”。我坚信的是能够完成心愿的人是幸福的人!我只是从事护理工作的一名普通工作者,但我愿为人性化护理理论运用于护理工作,架起一座彩桥。面向未来,我国护理事业面临着重大的改革。人性化护理理论将会因它的应用、可行、重要和有意义,在护理工作中得到广泛推行。我深信,“当代临床护理如果全面应用了‘人性化护理’,将会使护理质量得到大幅度提高,并且可使护士们热爱临床工作而眷恋永不肯离去!”的目标是一定会实现的                          
    护理管理是医疗管理中的重要组成部分,护理工作最独特的功能就是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复和促进健康,是科学、伦理与艺术相关联的一门综合学科。特别是随着医疗体制改革的不断深入,护理系统受到了前所未有的挑战。在现有水平,如何围绕我院发展的大方向创新护理模式,真正提供"以病人为中心"的优质服务,不断提高护理质量和护理人员的工作效率,成为新形势下护理工作的一个难点,也是护理工作适应现状,取得长足发展的必经之路。因此,强化护理管理,创新护理模式,实施人性化护理,需从以下几方面做起:
    1 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,按照护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履行护士长职责和义务。坚持 "以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务"的服务理念,把好入院宣教。
    2 注重服务细节,提高护理服务品质首先,我们注意保持病区清洁、安静,病房床单的整洁,墙壁悬挂设计精美的卫生宣传栏,走廊放置绿色植物,强调外在的人文气氛,营造温馨的病房环境。与此同时,我们十分注重护士的仪表端庄,举止文明,接待语言亲切,服务规范,全体护士配徽上岗。接待病人时起身迎接,主动问好,自我介绍,协助选择床位,进行入院宣教:如介绍科室环境、主任、主管医生、护士长、责任护士;病区设备使用、饮食安排、探视陪护制度,贵重物品管理,协助做好各项检查。在病人住院期间,全程关注其身心状况,使病人在充满温馨的感动服务中接受治疗。
    3 重视首因效应,融洽护患关系在人际交往中的第一印象起着非常重要的作用,良好护患关系的建立,亦应重视首因效应。为此,在工作中我们坚持“首问负责制”,即对病人的询问和要求及时有回复、有落实,不能有推诿、拖延、不耐烦的现象。工作中加强技术训练,严格执行各项医疗常规和操作规程。对新护士必须经过严格岗前培训方能上岗,对年轻护士每周进行一次技术操作考试,对资深护士进行专科培训并定期考试,以促进业务技术水平迅速提高。不断加强医护,护患沟通,定期征求各方意见,及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。
    4、坚持以人为中心的服务宗旨,实施“四个多一点”人性化服务,即为病人多讲一点,为病人多做一点,让病人少等一点,让病人满意一点,入院有迎声,出院有道声,病人合作有谢声,服务不周有歉声,巡回病房有问声,进行治疗有请声,一张真诚的笑脸,一张清洁的床单,一次详细的入院介绍;一次全面的入院评估;一次详细的用药指导。 一张意见征询表,一张护患沟通卡,不仅服务于患者也能得到病人的认可,同时也为我们今

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