○  鼓励的禁区  ○

一、鼓励不可采用运动方式

　　很多人喜欢用运动的方式来鼓励。构成一阵风，吹过就算了。一番热烈光景，转眼成空。不论甚么礼貌运动、清洁运动、和作家运动、意见建议运动、品质改善运动，都是情势。而情势化的东西，对中国人来讲，最没有功效。

　　中国人重视实质，惟有在平常状态中往鼓励，使大家养成习惯，才能蔚为风气，而保持下往。凡是运动，多半有人提倡。这人密切留意，大家不能不热烈响应;这人留意力转移，运动就将停息。运动不可能持久，屡试不爽。

　　二、鼓励不可任意建立先例

　　鼓励固然不可墨守成规，却应当权宜应变，以求制宜。然而，鼓励最怕任意建立先例，所谓善门难开，恐怕以后大家跟进，招致无以为继，那就悔不当初了。

　　主管为了表示自己有魄力，未经沉思熟虑，就慨然应允。话说出口，又碍于情面，以为不便失信于人，因此明知有些不对，也会将错就错，因此铸成更大的错误。

　　有魄力并非信口胡说，有魄力是指既然决定，就要贯彻始终。所以决定之前，必须慎思明辨，才不会弄得自己下不了台。主管喜欢任意开例，部属就会制造一些情况，让主管不知不觉中落进骗局。兴奋中满口答应，事后悔恨不已。

　　任何人都不可以任意建立先例，这是培养制度化观念，确立遵法精神的第一步。求新求变，应当遵守正当程序。

　　三、鼓励不可趁机大张旗鼓

　　好不轻易拿一些钱出来鼓励，就要弄得热热烈闹，让大家全知道，花钱才有代价，这类大张旗鼓的心理，经常造成鼓励的反效果。

　　被当作大张旗鼓的对象，固然有扮演猴子让人耍的感觉。看耍猴子的观众，有商兴凑热烈的，就有不兴奋如此造作的。一部份人被鼓励了，另外一部份人则适得其反。对整个组织而言，得失参半。

　　四、鼓励不可偏离团体目标

　　目标是鼓励的共同标准，这样才有公正可言。所有鼓励都不偏离目标，最少证明主管并没有私心，不是由于个人的爱好而给予鼓励，而是站在组织的需要，尽可能做到人尽其才。偏离目标的行为，不但不予鼓励，反而应当促其改变，亦即努力导向团体目标，以期群策群力，有志一同。

　　凡是偏离团体目标的行为，不可给予鼓励，以免这类偏向力或离心力越来越大。主管鼓励部属，必须促使部属自我调适，把自己的心力朝向团体目标，做好应做的工作。

　　主管若是鼓励偏离目标的行为，大家就会认定主管喜欢为所欲为，因此专心揣摩主管的情意，全力讨好，以期获得若干好处。一旦构成风气，便是小人自得的局面，对整体目标的达成，一定有所伤害。

　　五、鼓励不可忽视有效沟通沟通时最好顾虑第三者的心情，不要无意触怒其他的人。例如对某乙表示太多关心，可能会引发某丙、某丁的不平。所以个别或集体沟通，要仔细选定方式，并且考虑适当的中介人，以免节外生枝，引出一些没必要要的后遗症，下降了鼓励的效果。

　　鼓励必须透过适当沟通，才能互通心声，产生良好的感应。例如公司故意奖赏某甲，若是不征求某甲的意见，便决定送他一台手提电视机。不料一周前某甲恰好买了一台，固然说好可以向指定厂商交换其他家电制品，也造成某甲很多不便。公司假如事前透过适当职员，征询某甲的看法，或许他正需要一台电动刮胡刀，那末公司顺着他的希看给予奖品，某甲必定更加振奋。