○  世情才是大学问  ○

眼睛的作用在于发现、洞察世事人性，从中找到为己所用的知识、机会，以便让自己在更高的出发点——宝贵的经验上起步。古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”一个人要做好任何事情，都离不开“世事洞明”和“人情练达”这8个字，对有志于经商的人来讲特别是这样。

　　我们常见这样一种对照：一个大学毕业生来到社会，经常踌蹰满志，自以为学富五车，可以大有作为。可是经过一段时间以后，却经常士气锐减，乃至变得低沉起来，由于事实上他的实际能力比不上那些固然缺少文化却富于社会知识、知道世态人情的实践者。大学生固然不乏书本知识，却不知道社会，在人际关系上处于弱势。

　　华人首富李嘉诚由于家庭生活所迫，不但走向社会很早，而且十分早熟。在他还只是个14岁少年的时候，就已开始故意识地体察世事人情了。这可以说是他远远聪明于一般书生的地方，也是他一生作为的重要预备。

　　茶楼工作异常辛劳，工作时间长达15小时以上。店伙计天天必须在清晨5时左右赶到茶楼，为客人们预备好茶水茶点。白天，茶客较少，但总有几个老翁坐在茶桌旁泡时光。李嘉诚是地位最卑贱的堂仔，大伙计休息时，他还要呆在茶楼伺候。晚上是茶客最多的时候，茶楼打烊时，已经是半夜人寂了。李嘉诚后往返忆起这段日子，说他是“披星戴月上班往，万家灯火回家来”。这对一个才十四五岁的少年来讲，实在是太不轻易了。

　　李嘉诚后来对儿子谈起他少年的这段经用时，感慨地说：“我那时，最大的希看，就是美美地睡三天三夜。”

　　固然这样想，但他不敢有丝毫懈怠。李嘉诚天天都把闹钟调快10分钟，定好响铃，最早一个赶到茶楼。后来，他将这一习惯保存了大半个世纪。而在今天，大家都知道李嘉诚的腕表永久比他人的快10分钟，这早已成了商界交口赞誉、津津乐道的美谈。

　　正是由于找工作的倍加艰辛，才使李嘉诚更加珍惜这份来之不轻易的工作，他真诚敬业、勤恳有加，很快便赢得了老板的欣赏，一样成了加薪最快的堂倌。

　　但是，对年幼的李嘉诚来讲，这份工作的价值远不止是一个“饭碗”。他深知自己不可以长时间做一个小小的堂倌，也不可以满足于赡养一家老小，他必须把茶社的工作当作一个学习社会、体验人生、积累经验的机会。

　　茶楼是个浓缩的小社会，三教九流，甚么人都有。或许是泡在书堆里太久的原因，李嘉诚对茶楼里的人和事，有一股特别的新鲜感。

　　李嘉诚喜欢听茶客谈古论今，闲谈各种消息。他从这里了解到社会和世界的很多事情。这些事情大部份都是在家中、课堂上闻所未闻的；很多说法，都与先父和老师灌输的那一套大相径庭。世界在李嘉诚眼前展现了扑朔迷离、异彩纷呈的一面。李嘉诚的思惟不再单纯得如一张白纸。固然如此，父亲的遗训刻骨铭心，他在纷纭变幻的世界中并没有迷失自我。

　　渐渐地，他发现茶楼的客人各具特点，又各有喜好。言谈举止间，有的显得儒雅风骚，有的粗俗不堪，有的则默默无语。因而，在干好自己手头工作的同时，他开始暗暗观察起每个客人来。

　　他首先根据各位茶客的特点，揣测他们的籍贯、年龄、职业、财富、性情等等，然后找机会验证。接着他又揣摩顾客的消费心理，看他们喜欢喝甚么茶，喜欢吃甚么茶点。

刚开始，他一点也猜不透茶客的情况，但他没有气馁，继续观察，不断总结规律。终究，他能猜个***不离十了。后来，李嘉诚对一些常客的消费需要和消费习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺、谁爱吃干蒸烧麦、谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶、谁爱喝绿茶、甚么时候上甚么茶点，李嘉诚心中都有一本账。乃至一个陌生人来到店里，李嘉诚也能把他的身份、地位、喜好和性情猜出来。

李嘉诚投其所好，又真诚待人，顾客感到特别受尊重，兴奋之余，自然乐得掏腰包。

　　能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱，自然也能取得老板的欢心。因而，李嘉诚更加自觉地练习起了察颜观色、见机行事的本事，他因此很快成了一个十分出色的堂倌，并迅速了解了各种人情圆滑。

　　另外，茶楼也是一个传播生意信息的场所，李嘉诚从茶客的谈话中暗自学到了很多做生意的窍门。

　　就当时而言，李嘉诚练习察颜观色、见机行事的本领，主要是为了干好这份得来不轻易的工作，后来，他这类本领却派上了大用处，成为他了解客户的切实需要，驾驭客户心理的尽招。可以说，若无这项本领，他尽不可能有后来的辉煌。

　　命运对任何人都是公平的，你付出多少，你想要甚么，命运便会给你提供得到它的条

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