○  用行动奏响“建设”之歌  ○

地选择了来我镇投资建厂。客户的一句话深深感动了我：“你们对待我就像亲人一样，你们的家乡就是我的家乡，帮助我自己家乡的发展是我义不容辞的事。”通过这件事，我深刻的体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。
   　　二要走进客户的心。优质的服务其实就是心与心的交流。走进客户的心里，从客户的需求出发，才能真正抓住客户、抓住客户的心。所以，这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累相关资料，到了具体服务时，才能迎合客户的心理，为他们排忧解难。为此，我们在工作中推行了“一条龙、一站式”服务和项目审批代理、重大项目领导挂靠以及限时交办、服务承诺等机制，提出了“为了一切的客商，为了客商的一切”的服务口号和“只要你来投资，一切手续由我办”的服务承诺，制定了领导包干、部门包干、驻企包干的“三包”责任制，及时解决项目在建前、建中、建后出现的问题，营造务实高效的服务环境。大力推行变“要我服务”为“我要服务”，确保跟踪服务到位，对项目的论证、立项审批、建设投产等环节一抓到底。现在来我镇投资的企业只需提供有关资料，我们就可以全程帮助企业办理完各项手续，大大提高了工作效率，节约了企业的成本。项目建设年活动开展以来，我们共为企业办理各类手续达2xxxx件，而且在每件手续的办理上都能尽快、尽早的完成。
   　　当然，客户的满意、项目的落成无不饱含我们招商办人员的付出与心血。拿手续办理工作来说，它是一个相当繁琐的过程，一个项目要跑十多个部门，有时还要专门到xx、省里去办理。因此，加班加点成了我们的家常便饭，周末休息对我们来说几乎是一种奢望，有时连家里都来不及照顾。记得今年春天，我们招商办xxx主任当时在济南为一家企业办理有关手续，她6岁的儿子得了髋关节滑膜炎，不能及时赶回，她的丈夫又在外地出差，结果给儿子错过了最佳手术时间，本来只需一个星期就可以治愈的病，却让她儿子在医院住了整整一个月的时间。儿子是母亲身上掉下来的肉，看着在病床上的孩子，x主任看在眼里，痛在心上。不能在床前呵护照料，凭添的又何止是心酸！像这样类似的事情很多：公公、婆婆住在农村，身体不好，我们不能端茶做饭孝敬；丈夫、孩子生病，我们不能经常照顾。作为儿媳、作为妻子、作为母亲，我们没有尽到义务，常常心怀愧疚。可是公公、婆婆、丈夫、孩子对我们从来没有过任何怨言，他们理解和支持的目光，给了我们更大信心和勇气。
   　　是什么样的力量使我们对待事业如此执著，对待生活是如此的坦然？面于这个问题，xxx主任引用了一句艾青的诗：“为什么我的眼里总含着泪水，因为我对这土地爱得深沉”。是的，有患难与共、相濡以沫的人间亲情，我们就是充实的，就是幸福的。
   　　春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节流逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到为公奉献，从咿呀学语到拼搏创业，人生的长河就这样慢慢流淌，在如歌的岁月里，愿用我们的热情、真诚、爱心和奉献在平凡的岗位上闪光！
   　　我们是幸运的一代，欣逢平安盛世，这是我们人生难得的际遇。在如火的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的真诚在搏动。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就绪在眼前今日；走向成功、领略人生的风雨光辉，正始于我们足下。今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们这一代人的智慧和汗水。我们正肩负使命，挺进未来，让我们用实际行动奏响“建设”之歌吧！
   　　我的演讲到此结束，谢谢大家！
   
   

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