○ 社会矛盾调处中心成立一周年记实 ○

运转正常成效显著反映良好
     ___区社会矛盾调处中心成立已经整整一年，回首这一年，在各级领导的帮助支持指导下，得到了相关单位紧密配合，社会各界广泛支持，通过调处中心全体工作人员通力协作，积极化解各类社会矛盾和纠纷，最大限度地增加社会和谐因素，为全面建设小康社会，推进农村城市化进程，起到了积极促进作用，维护了我区的社会稳定。
一、五级网络运转正常，搭建了矛盾调处的完整平台
     自区社会矛盾调处中心成立以来，全区五级调处网络逐步建立和完善。目前xxxx区级社会矛盾调处中心，1xxxx镇乡、街道二级调处中心，30xxxx农村社区三级调处站，186xxxx四级调处小组，2799和732xxxx五级矛盾调处员、信息员，建立了以区社会矛盾调处中心为龙头的社会矛盾调处五级网络体系，形成横向到边、纵向到底、共同参与、上下联动的社会矛盾大排查、大调处的工作格局，初步建起适应新的形势发展要求的“调处矛盾、解决问题、为民服务、促进和谐”的维护社会稳定的长效机制。      五级社会矛盾调处网络的建立，覆盖了社会的各个层面、各个角落，方便了群众诉求。无论是反映问题、寻求帮助，还是各类政策法规的咨询，都可以在这个解决矛盾的专门网络体系中，通过各级调处工作人员诚恳热情的服务，得到比较积极的回应和妥善的处理。这在很大程度上避免了许多因求解无门、回应迟缓而引发的矛盾和问题。各类社会矛盾被引导到五级网络体系中来解决，通过严格落实责任制，特别是充分行使区委、区政府赋予区级调处中心的五项职权，各种社会矛盾和纠纷的解决都有了刚性约束，从而进一步强化了各级干部化解矛盾的责任心，形成了“便民、畅通、有序、务实、高效”的信访新秩序。
二、工作到位成效显著，最大限度化解社会不和谐因素
     以社会矛盾调处中心为龙头的五级社会矛盾调处网络体系及相关配套机制的构建，是解决新时期社会矛盾纠纷的有益探索。尽管目前这套新机制仍处于建设和完善过程中，但从一年来的初步实践看，新机制顺应了矛盾调处的规律，搭建了矛盾调处的完整平台，形成了矛盾调处强大合力，提高了调处矛盾的成功率，显示出顽强的生命力，立足于基层的五级调处网络体系正在产生良性互动的调处效应。
     全区信访总体形势良好。一年以来，区级社会矛盾调处中心受理群众来信来访745xxxx人次，同比减少148xxxx人次，下降1xxxx；集体访138批398xxxx次，同比减少91批332xxxx次，分别下降4xxxx、4xxxx；进京集体访10批15xxxx次，同比减少33批101xxxx次，分别下降7xxxx、8xxxx。实现了“信访总量、集体访总量、进京集体访总量”三下降的工作目标。
     基层单位受理群众诉求的总量明显上升。大部分矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。区直八个职能部门一年来共受理了747xxxx次的各类咨询和利益诉求；五级网络全部建立后，镇乡、街道办事处调处中心受理了各类矛盾纠纷191xxxx931xxxx次，同比上升一倍；调处站、调处组、调处员、信息员调处各类矛盾纠纷400xxxx1008xxxx次，发挥了把矛盾化解在基层、解决在初始阶段的作用。
     加大调处矛盾力度，净化机关办公环境。一年来，区级社会矛盾调处中心受理矛盾纠纷19xxxx，已调处结案16xxxx，成功率8xxxx。各镇乡、街道社会矛盾调处中心受理矛盾纠纷75xxxx，已化解56xxxx，成功率达7xxxx。围堵区委区政府的群体访由同期的107批413xxxx次，下降到42批151xxxx次，分别下降6xxxx、6xxxx。
三、社会各界反映良好，充分体现以人为本理念
     区社会矛盾调处中心，作为为党和政

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