○ 银行行长助理演讲稿 ○
下面，请允许我向在座的各位提一个问题，那就是：一个企业靠什么在竞争激烈的市场浪潮中挺立潮头、笑傲江湖？或许每个人的答案都不尽相同，但是我想，那些驰名中外的企业之所以能够纵横天下，与他们独特的企业文化是密不可分的；更与团结一致的内部工作氛围息息相关。我想，一个企业确定成功最重要的就是两条一是先进的文化，二是团结的员工。
众所周知，今年年初，我行下发《中国农业银行员工行为守则》，从8月份开始，我们进行了对《守则》的系统学习活动。通过一段时间的学习与讨论，我最大的感受就是企业文化对企业在新形势下实现跨越式发展至关重要。通过学习，不仅提高了我的综合素质，更使我对农行企业文化有了更为深入的理解，并能在以后的工作中加以运用。在这个拼搏与奉献的季节里，我们深切地感受到这场活动带给我们的触动和影响。是的，君不见，我们的身边正涌动着一股学习思考、真诚服务、敬业负责的热潮。如今，在我行的每一个角落，都闪现着尽职、尽责、尽心的亮丽风景。
有人曾经这样讲过：“纵观全球成功的百年老店，我们可以得出这样一个基本结论：百年企业的价值观和企业精神的核心都是企业文化和强有力的内部凝聚力，它使企业拥有生生不息的活力，是百年老店的灵魂，是百年老店的真正家底。”我们农行成立以来，在“以市场为导向、以客户为中心”的特色文化推动下，有了一系列服务创新，并在越来越激烈的中外银行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的发展活力。服务，是我们独一无二的核心竞争力，强烈的责任意识，与卓越的服务文化，使我们能够真正经受市场的洗礼，团结、互助的员工队伍，是我们向百年老店迈进的最大财富！十年一剑，百年精神！每一个农行人身上都有的强烈的责任意识和团结精神；每一个农行人都将企业的命运与自己的命运紧紧联系在一起。作为农行的一员，我们时刻铭记着品牌战略目标，把为所有健康向上、积极进取、稳健成长的客户提供最优质服务作为自己的天职。顾客累了我们为他们准备一个板凳；顾客渴了我们为他们倒一杯热茶；顾客排队很寂寞，我们为他们递上一份报纸，消解他们的焦虑——一切的服务就化解在这默默的一点一滴上。
有些岁数大的顾客不可能对银行新的服务流程不很了解，走进银行大厅难免会带来一些不便，在询问时难免会出现对我们来说一些比较幼稚的问题，但我们从不嫌烦，认真的对待每一位顾客。正是我们在工作中能主动想客户之所想，急客户之所急，以“伴你成长”的品牌服务使客户的满意度不断上长，农行的经济效益额度持续增高，成绩的取得靠的不是漫无边际的吹嘘，更不是空洞的说教，而是以强烈的责任心实事求是、真抓实干。在实干中提升自己的综合素质，提升了自己的人生价值，创造了农行的辉煌业绩！
宝剑锋从磨砺出，梅花香从苦寒来。同事们，行兴我荣，行衰我耻。农行的工作开创新局面，需要你我的奉献，农行打造百年老店，需要你我的奉献。我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但我们可以立足本职，爱党、爱人民、爱农行、爱岗位，团结互助以饱满热情的态度，以高尚博大的情怀，解农行之忧，想农行所想，真正做到“尽职尽责尽心，打造团结新农行”。昨天，一页翻过的历史；今天，一个崭新的开始；明天，一道亮丽的风景线，同事们，让我们携起手来，从现在做起，从自我做起，珍惜岗位，扎实工作，情系农行，为xxxxx农行美好的明天共同努力奋斗。
我的演讲完毕，谢谢大家！
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