○  先进事迹演讲稿  ○

　　先进事迹演讲稿（一）
　　
　　尊敬的各位领导、各位朋友：
　　
　　大家好！
　　
　　我叫张雯，是安义县工商局消协办的负责人。今天很荣幸作为先进代表在这里向大家汇报工作，感谢市局党组给我提供了这次学习的机会！也感谢大家对我多年来工作的帮助和支持！
　　
　　我汇报的题目是：“上帝”的微笑是我一生的追求
　　
　　人们常说，消费者就是“上帝”！然而，“上帝”却很渺小！因为在我们身边，侵害消费者权益的事件每天都在发生。如何让“上帝”少“流泪”，多“微笑”！是我们这些维权工作者，无时无刻不在探索和思考的一个问题。我们工商局消协办始终把“上帝”放在第一位，坚持不懈地在为“上帝”忙碌着、奔波着、奉献着…
　　
　　在消协工作的这些年，我从一名普通的消协工作人员成长为消协办负责人。深感肩上担子的沉重，深知“学习是能力之根本、素质之源泉”。为了更快地适应工作，进入角色。我始终把学习放在第一位，在提高自身素质上下功夫。总是在繁忙的工作之余，认真学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《食品安全法》等法律法规。为了尽快地成为法律法规通，成为做好消费维权工作的行家里手，我坚持边工作边学习，把业余时间和休息日都用在学习上，并主动向有经验的老同志请教，不断更新知识结构，拓宽知识层面，为今后工作的顺利开展奠定基础。我还时刻地提醒自己，接待消费者投诉一定要热情、有耐心。并告诫自己：我能有今天，是组织对我的信任，是人民赋予的权力。一直以来，我遵纪守法、廉洁自律，努力维护自身形象。始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的人生准则，细致、扎实的做好每一件工作。由于工作性质的关系，许多消费者在自身利益得到保护后，总想表达自己的感激之情。我始终坚持“送礼不要，请吃不到”， 深受广大消费者的敬佩和上级领导的肯定！并多次荣获市消协授予的“先进工作者”和“调解投诉能手”荣誉称号。
　　
　　记得去年6月19日，一位消费者哭哭啼啼的来到我们消协投诉说：昨天中午她老公在家吃饭，正准备拿瓶啤酒来喝，可刚拿到手，啤酒瓶突然爆炸，顿时鲜血从他捂着眼睛的手指逢里流出来，急忙把他送往县医院，医生说伤情非常严重，右眼视觉功能很有可能会丧失，要尽快转送到市医院治疗。接到投诉后，我们立即与县电视台《消费之窗》栏目的记者取得联系，一同来到现场和医院调查了解情况，并提醒家属要完整保留好啤酒瓶爆炸的所有证据。我们多次找到经销商和厂家协商，对方为了少赔钱，先是推卸责任，然后又想方设法找人说情，在被我拒绝后又进行威胁…最后在我们的耐心教育下，同意一次性赔付消费者5万块钱。消费者的损失得到了赔偿，家属找到我，想请我吃饭，表示感谢！我婉言谢绝，并笑着对他们说：“这是我份内的事，是我应该做的”。
　　
　　人生的机遇让我成为消费维权工作中的一员，这对我来说是挑战，也是超越！我选择了这份职业，是因为一份爱、一份责任、更是一种使命！消费者权益保护工作，与人们的日常生活密切相关，每天来我们消协投诉、咨询的消费者不少，大到房子汽车，小到柴米油盐，无论事情大小，我都会尽最大可能把消费者的损失降到最低。我总是宁可自己多吃点苦，也要让消费者满意而归！一天早上，我去菜场买菜，刚问到青菜多少钱一斤时，菜农拿了一把青菜，笑着对我说：“送给你不要钱 ”我看了一下他，正纳闷时，他说：“你不记得我了，我是鼎湖镇的小凌呀，我家的收割机多亏你帮…”噢！ 不等说完，我就想起来了。那还是**年秋天的一个下午，我刚要下班，凌某等三人急急忙忙来到消协，恳请我为他作主。原来凌某三兄弟合伙买了一台收割机，下午正在收割水稻时，突然闻到有股火烧的皮臭味，回头一看，只见一股火苗从身后蹿起，接着收割机就烧了起来，随后又发出猛烈的爆炸声，一会儿，整台收割机烧得只剩下一副空架子。接到投诉后，我们非常重视，为使案件尽快得到解决，我们顶着太阳、冒着酷暑，一次又一次来到田埂地头调查了解情况，一次又一次与厂家和经销商进行交涉，并反复向他们宣传法律法规和政策。最后在我们的调解下，经销商为凌某更换了一台同品牌同型号的全新收割机。凌某对此调解结果非常满意，连声称赞消协真不愧是消费者的“保护神”，并特制一面锦旗以表谢意。
　　
　　认真受理、调解消费者投诉，是我们消协的一项基础性工作，也是践行“三个代表”思想的重要体现。我们的工作做好了，就能促进社会稳定，就能增进人民群众对党的信赖！凡来我们消协投诉的消费者，绝大多数是普通老百姓，是弱势群体，他们最需要我们的帮助！每当他们来消协投诉寻求保护时，我总会站在他们的角度上，设身处地的替他们着想，为他们排忧解难。**年12月，我接待了一位特殊的消费者，他是在朝

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