习的热情,丰富了职工的文化生活,拓展了职工的知识面,职工的精神面貌也焕燃一新。
针对邮电所服务难度大的特点,我们在春运高峰期或客流量大的季节开展服务竞赛,以此增强职工的服务意识,展示邮政良好的为民形象;为激发职工立足岗位、争先创优的工作热情,在全局开展的争当文明职工的基础上,我局开展了星级营业员评选活动,并与全优服务标兵、文明职工和文明服务标兵争创活动相结合,通过“评、议、选”,营造了认识先进、学习先进、争当先进的氛围,两年来,有xxxx职工成为优质服务标兵,xxxx青年成为十佳青年,xxxx职工成为营销能手,1xxxx职工成为文明职工,其中有xxxx文明职工标兵,职工的信心和干劲倍增。
2006年是北京邮政实施“十一五”规划的开局之年,是迎接2008奥运会的奠基之年,也是我局首都文明单位标兵重评之年,西站邮局经营发展和精神文明建设任务仍然十分艰巨,但我们有信心在区局的领导下,认真贯彻落实管局“争创全国文明单位”的实施方案,用科学的发展观指导生产经营和精神文明建设工作,以提高服务质量作为巩固创建成果的切入点,践行“用户是亲人”的服务理念,把树立邮政良好对外形象作为巩固创建成果的落脚点,履行对用户的承诺,扎扎实实做好统一思想、凝聚力量、巩固成果、开拓创新工作,为适应北京奥运的要求和邮政发展的需要努力工作,保持首都文明单位标兵的荣誉称号,争创全国精神文明建设工作先进单位。在今天的争创全国文明单位动员暨经营服务工作会上,我郑重承诺要做好以下几方面的工作:
1.进一步提高全局职工对争创全国文明单位、巩固首都文明单位标兵荣誉的认识。首都文明单位标兵对我局来说是荣誉也是压力,一方面它能使我们赢得更多的用户,另一方面它对我们的工作提出了更高的要求,我局要增强干部职工的品牌意识,珍视标兵的荣誉称号,把巩固创建成果变为干部职工的自觉行动,再创佳绩。
2.认真落实管局“一四三一”总体思路,树立好品牌形象。我们要按照文明行业四个标准规范经营服务行为,贯彻“用户是亲人”的服务理念,营造优质便捷的服务环境,健康向上的人文环境,增强对内的凝聚力和对外的亲和力,提高服务的满意度。
3.扎扎实实地做好提高职工综合素质工作,适应2008奥运需要和北京邮政发展需要。围绕邮政形势和任务,进行首都意识、服务意识、责任意识和职业道德教育,开展业务练功、英语学习、服务规范和文明礼仪的培训,实现全员持证上岗,切实完成好职工素质工程规划要求,为服务2008奠定坚实的基础。
4.积极参与社会公益活动,提升了邮政的美誉度。我们要把精神文明建设与营造社会人文和谐之美相结合,立足站区开展便民服务活动,密切邮政与社会、邮政与群众间的联系,也在活动中使职工的利益观、价值观得到升华,为北京邮政增辉。
总之2006年我局将按照区局的工作要求,与时俱进,真抓实干,为北京邮政协调、持续、健康发展做出应有的贡献。
___邮电局
二оо六年三月八日