○  演讲要满足听众的情感需求  ○

虑到听众关心的问题，而且事先在大脑中就已经勾勒出一幅轮廓：现场会出现哪些可能发生的情况影响讲话的进行，一些听众可能会事先对讲话者的话题或信誉作出一种预期。但是你不要主观地以为你的听众对你讲话中的材料了如指掌；比如许多出生在20世纪80年代的年轻人很可能根本就不清楚朝鲜战争和越南战争、美国总统肯尼迪的遇刺案等等。你最好的准备就是：既不要过分高估听众的实力，也不能对讲话材料的统领性过分自信。
 

如果你一旦在讲话过程中遇到了听众的突然发问，你就要做好准备将材料的每一处重要细节——包括前因、后果、过渡及结论一一向听众解答。
 

专家计划：告诉听众他们会有哪些收益
 

1. 首先提高你的嗓音。向观众列明3项为什么他们应该听你的讲话的理由；在列举原因的同时告诉他们你将使他们获益。
 

2. 假设你是一名吉普车推销员。将一张单子分为两栏。前面的一栏为商品，后面的一栏为性能。列出4种商品，每种商品至少要有一种独特的性能。
 

听众背景分析：需要提前了解的信息
 

1. 听众的主要需求、问题和关注的焦点：
 

2. 课题知识和词汇水平：
 

3. 与讲话者之间的角色关系：
 

4. 教育水平：
 

5. 年龄：
 

6. 性别及男女比例：
 

7. 民族：
 

8. 职业：
 

9. 听众数量：
 

10. 会议有无特殊目的或意义？
 

11. 宗教信仰：
 

12. 政治背景：
 

13. 演说背景：
 

14. 演说前后有无其他演说者？
 

15. 演说前是否有酒会或宴会？
 

16. 听众反应如何？
 

17. 听众对哪些内容反应最积极？
 

18. 听众对哪些内容反应最平淡？