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○ 小品:一份合同书[酒店] ○

酒店真实案例展演
一份合同书
时间：当代某一天早上。地点：竹山宾馆经理办公室。人物：黄经理——竹山宾馆经理小琴——竹山宾馆客房部领班刘先生
——广东客商李蔓——宾馆客房部服务员 [场景：舞台一侧放着一个屏风，上写着“宾至如归”四个大字。会 [舞台上放着一张办公桌，一
部电话，开水瓶，茶杯，几把椅子。 [黄经理正在办公，小琴手拿一份文件上场。小琴：黄经理，我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包
和一份合同，这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。黄经理：来，拿过来我看看。(看钱包)这钱包里的钱没有人动过吧?小琴：经理，您放心，我们
不会随便动客人的东西，我们将严格按照宾馆的规章制度，为客人妥善保管好遗失物品。黄经理：做的好，这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。(拿合同书看)
哎呀！这可是一份重要的合同呀。小琴：既然很重要，那位客人一定会回来拿的。黄经理：不行，我们应该尽快把包还给客人。小琴：我们怎么才能找到
那位客人呢？黄经理：我先打个电话问问总台。(打电话)喂！前台吗？我是黄经理。您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去
官渡。哦！小琴：我想起来了，我好象也听那位的客人说过，今天要到官渡去签一份很重要的合同。黄经理：那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他。小
琴：黄经理，那位客人是半个小时前退的房，我们去哪里找他呀？黄经理：我估计那位客人可能会到车站里坐车。小琴呀！您赶快拿着这包去车站，找到那位客
人把包还给他。小琴：好的，我现在就去。(拿手提包下场) [李曼带领刘先生上场。刘先生：有没有搞错呀！我的合同和钱包明明是放在你
们宾馆里怎么会没看见呢？李曼：刘先生，我们真的不知道您的手提包呀！再说了，顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。刘先生：没有记录？那一
定是被你们宾馆的服务员拿走啦！黄经理：李曼，这是怎么回事？李曼：黄经理，这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了，可是我在顾客遗失物品
登记表里没有查到相关的记录，所以……黄经理：是这样，你先下去吧，这里交给我来处理！(倒杯水给刘先生)来，先喝杯水。刘先生：(激动地)我的合同都
弄丢了，我还喝什么喝？黄经理：刘先生，您别急，先喝口水。然后把您丢东西的经过说一下，我再想办法帮你找。刘先生：经理呀!情况是这样的。我是从广东来
竹山签合同的啦。我听说竹山宾馆的服务挺不错，所以我就住进你们宾馆啦！黄经理：谢谢您对宾馆的惠顾。刘先生：你们宾馆的服务确实不错，可是我合同却在

/> 你们宾馆给弄丢了。黄经理：那您把具体情况跟我说一下。刘先生：我今天早上退了房去车站坐车，就在客车刚要走时候我才发现我的合同和钱包放在房间的枕头
下面忘了拿啦！黄经理：请问您是住哪个房间？刘先生：我住的是8015房。黄经理：哦！是8015房呀！那除了合同,您的钱包里有些什么物品？刘先生：我的钱包里
面有八钱块钱和三张信用卡。黄经理：哦！这就对了

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