○  幼儿园开学典礼演讲稿  ○

尊敬的陈园长、亲爱的老师、可爱的小朋友们：

上午好！

我叫xx，今年6岁了，是幼儿园大班的学生。在这阳光灿烂的秋天，我们怀着十分高兴的心情相聚在这里，迎来了充满希望的新学期。小朋友门，你们开心吗？我今天要告诉大家二个好消息。一是我们幼儿园今天迎来了新的小朋友，让我们以热烈的掌声欢迎他们！二是原来在幼儿园上学的小朋友都升班了，都当哥哥姐了，让我们拍拍手祝贺他们！

我来南国名城幼儿园已经一年多了。在这一年多的时间里，老师象妈妈一样关心我，爱护我。教我唱歌、跳舞，陪我做游戏；教我认字、写字，给我讲故事。教我学习礼仪、学习小朋友之间友好相处，做个懂礼貌有爱心的好孩子。现在我已学会能给妈妈讲幼儿园学到的故事；学会自己穿衣服、洗脸、刷牙；学会协助老师做好班里卫生工作；学会如何爱护地球妈妈许多环保知识等等。总之，我学到了很多的知识，长了不少本领。 爸爸妈妈夸我懂事了，老师也说我进步了。在这里，我说一声：谢谢你，老师！

这里有优美的环境，丰富多彩的活动，有很多好玩的玩具，有香香的饭菜，我喜欢南国名城幼儿园，喜欢南国名城里幼儿园的小朋友，我更爱南国名城幼儿园的老师！

最后祝老师节日快乐，越来越漂亮！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。

今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？

原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好。