○  （第一部分）央视315晚会主持词（文字实录3）  ○

2013年央视315晚会主持词（文字实录1）、2013年央视315晚会主持词（文字实录2） 历届央视315晚会直播

小小的膏药神通广大，药到病除。

让糖尿病人摆脱糖尿病。

画外音：这位自称是慕容家族第八代传人，清朝御医第11代传人。出身显贵，祖传秘方，你不信，这些人还会把自己的招牌对天发誓。一周期要是让你停不了药，我把姓改了随你信。

如此神药，记者花费990元买了一个疗程的降糖贴，发现并不是广告中说的彻底根治糖尿病。再来看批准文号，神药怎么成了医疗器械？2012年2月，因为我们品种太多了，光文号就二十多个。所谓的高老太祖传秘方就是膏药理念加西药，为了让患者贴上有发热的感觉，辣椒油更是必不可少的。公司负责销售的张经理给我们算了一笔账，高老太理疗贴每盒不到三块，可是市场价却每盒99元。卖99元一小盒，99一个流程。基本上在这种产品里，成本基本上都是忽略不计。周经理告诉我们，加上一个高老太的概念，加上广告包装，就被忽悠成一个流传百年的神药。你也可以弄个吴老太或者吴老爹牌。河南指南针文化医药有限公司李经理告诉我们目前市场上的慕容贴，慕容康就是他们找来的演员，拼的就是演员阵容和策划能力。比如那老头被拍过了，我肯定不会再用这个老头了，因为上镜不好。其实这位广告策划炒的不是产品，而是广告。现在都炒烂了，老百姓看了这东西还是买。现在不光炒老头，老婆也找来了。难怪那些假名医在广告里一个劲儿的发毒誓，一个个虚假的神贴广告出现了。这就叫概念，挖的卖点，起的名字叫高老太，又有故事，又情节，消费者一看，这些病人常年吃药，突然给他一个新的东西贴一贴，特兴奋。虚假宣传，夸大疗效，打着医疗器械的幌子反而让患者因停药贻误病情，难道不怕消费者投诉吗？消费者一说不满意，退，大刀阔斧的退，就算这个产品百分之百的没效果也不可能百分之百的退货率。如果没有大的浪，大的形势大的活动的话，你的广告只管播，有大稽查，停停，高老太的广告，能做到3月1号我估计马上就要停掉，马上就315了，315一过，可能到3月20号它又要上来了。2013年3月1日，河南指南针文化广告有限公司又开始策划拍摄一段新的降压神片广告，记者来到紫杉文化传媒工作室，见到了演审议的。这胡子是粘上的吧？粘上了。退休了以后进入这个行业的，朋友介绍参加影视的拍摄，我说试试吧，我又没玩过，机关干部。在摄影棚里面对摄像机的镜头，这位坐了几十年的退休老干部一下子就进入了神医的角色。

采访：我治病啊，天在看，三个月，停针停药，停不了治不好，我告老还乡，我是毕久庭。

采访：治糖尿病治一个好一个。

采访：放心吃喝，就是让你持续好厉害。

采访：广告这个东西那肯定要吹，不那样说忽悠不了消费者。广告一打，鱼饵一撒，那鱼就过来上钩了。通过一个手段，通过一个载体，把这个钱敛过来。

主持人：在刚才的片子当中，我们可以看到无论是药商或者是策划公司，或者是那些扮演所谓神医的演员合力上演了一出闹剧，人们常说人生如戏，但是消费者的健康，以及我们的消费环境，还有每个人的良心和诚信却来不得半点儿儿戏，接下来我会通过微信实时对讲的功能跟收看现场的观众来一次小小的讨论，来看肯如何看待我们今天的消费欢迎，大屏幕上他们几位的微信头像已经出现了。

陈数：大家好，我是演员陈数，非常高兴以这样有趣的形式参与到节目当中。

草根：大家好，我是离开家乡多年，在外打工的草根。

嘉宾：大家好，我今年17岁，很高兴跟大家交流。

主持人：欢迎三位通过这种特别的方式与我们的现场保持互动，我想跟三位聊的是这些年我们完善消费环境的过程中，政府和有关部门的力度已经越来越大，但是与此同时，我们依然还可以看到那些损害消费者利益的事情出现，我们想问一问三位如何看待这种现象，你们觉得背后最主要的原因是什么？

观众：不光小企业，甚至有些致命打企业也在造假，违法成本很低，收益很大，他明知道有问题也会铤而走险去做，这里面一定要极大的提高违法的成本和惩处的力度。

我觉得假最怕见光，有光的地方假是最少的。

陈数：我一直很喜欢一句经典台词。

主持人：三位来自不同的领域，从事不同的工作，这一刻他们表达了我们所有消费者共同的心愿，那就是让这些违法行为曝露在阳光下，尤其陈数最后提到我们要加大惩处的力度，比如罚他一个倾家荡产，看谁还敢铤而走险，只有面对这样的违法行为，我们加大惩处的力度，才能真正的让这些不法分子杜绝他们心中的那份侥幸，让我们有一个更加健康，更加有序，更加洁净的消费环境，掌声谢谢他们。

主持人：继续看热线电话12315的情况，现在有请国家工商总局消费者权益保护局的副局长黄健华来发布一些具体的情况。

黄健华：从现场热线受理的消费者诉求情况看，消费者诉求涉及方方面面，商品申诉主要集中在日用百货类186件，通信器材类121件，服务类申诉主要集中在非现场购物类164件，互联网和相关服务类64件，电信服务类63件，欢迎您继续拨打010—8热线电话。

主持人：010—12315，欢迎各位继续拨打，接下来进行第二次权威发布。

主持人：质量安全是产品的生命，从刚才现场接到的投诉热线来看，涉及到的类别关系到我们生活的点点滴滴，方方面面，接下来我们再听听对产品抽查的结果如何，有请李元平为我们做权威发布。

李元平：谢谢大家，刚才我向大家发布了机动车发动机冷却液的产品质量监督抽查结果，下面我向大家发布进口食品的检验结果。质检总局所属的全国出入境检验检疫机构负责进口食品的质量安全监督管理，今年的1—2月份，全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的食品有18个类别，405批次，来自于40个国家和地区，不合格的主要产品有九类，肉类、糕点饼干类和饮料。九类不合格项目主要是标签不合格和重金属超标，肉类产品的不合格主要是品质不合格和货证不符。糕点饼干类产品的不合格主要是微生物污染和添加剂超标，饮料类不合格主要是添加剂超标和品质不符合标准要求。对这些不合格的产品，口岸出入境检验检疫机构都做了退或者销毁处理，没有进入国内市场。对进口食品的检验结果我们同时发布在了质检总局的官方网站上，消费者可以登录查询，谢谢大家。

主持人：保障食品安全还要从流通渠道进行把关，谢谢您。

三位来自不同的领域，从事不同的工作，这一刻他们表达了我们所有消费者共同的心愿，那就是让这些违法行为曝露在阳光下，尤其陈数最后提到我们要加大惩处的力度，比如罚他一个倾家荡产，看谁还敢铤而走险，只有面对这样的违法行为，我们加大惩处的力度，才能真正的让这些不法分子杜绝他们心中的那份侥幸，让我们有一个更加健康，更加有序，更加洁净的消费环境，掌声谢谢他们。

主持人：继续看热线电话12315的情况，现在有请国家工商总局消费者权益保护局的副局长黄健华来发布一些具体的情况。

黄健华：从现场热线受理的消费者诉求情况看，消费者诉求涉及方方面面，商品申诉主要集中在日用百货类186件，通信器材类121件，服务类申诉主要集中在非现场购物类164件，互联网和相关服务类64件，电信服务类63件，欢迎您继续拨打010—8热线电话。

主持人：010—12315，欢迎各位继续拨打，接下来进行第二次权威发布。

主持人：质量安全是产品的生命，从刚才现场接到的投诉热线来看，涉及到的类别关系到我们生活的点点滴滴，方方面面，接下来我们再听听对产品抽查的结果如何，有请李元平为我们做权威发布。

李元平：谢谢大家，刚才我向大家发布了机动车发动机冷却液的产品质量监督抽查结果，下面我向大家发布进口食品的检验结果。质检总局所属的全国出入境检验检疫机构负责进口食品的质量安全监督管理，今年的1—2月份，全国出入境检验检疫机构共检出质量安全项目不合格的食品有18个类别，405批次，来自于40个国家和地区，不合格的主要产品有九类，肉类、糕点饼干类和饮料。九类不合格项目主要是标签不合格和重金属超标，肉类产品的不合格主要是品质不合格和货证不符。糕点饼干类产品的不合格主要是微生物污染和添加剂超标，饮料类不合格主要是添加剂超标和品质不符合标准要求。对这些不合格的产品，口岸出入境检验检疫机构都做了退或者销毁处理，没有进入国内市场。对进口食品的检验结果我们同时发布在了质检总局的官方网站上，消费者可以登录查询，谢谢大家。

主持人：在此刻的现场，大家看到了一个巨大的等号，很多人对等号其实都非常地熟悉，在课堂上它就是一个数学符号，在消费过程当中，它代表着等价交换，它像一个天平代表了公平正义，对于我们每一个消费者来说，我们真的很希望在消费的过程当中，能够遵循等价交换的原则。

比如说我们花了钱去办宽带业务，你自然希望它换来的是一个干干净净的网络环境，但是事与愿违，恰恰在这样的时候，有的公司偷偷地干起了损害客户利益的事儿。

在重庆记者登录某论坛首页，网页还没打开，右下角很快就出现一则牙科医院的广告，10秒钟后广告自动消失，随后再登录该论坛，这条广告当天再也没有出现。

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在成都记者登录某门户网站的财经频道，右下角立即弹出一条贷款广告，10秒钟后广告自动小时。

在上海、北京、记者登录网站的时候，类似这样的广告同样不少。竟然连网站负责人对广告都毫不知情。

没有做过这个东西。

那不是你们的广告？

不是的，没有找到他的广告出来。

这神秘的广告究竟来自哪里呢？记者直接在广告上点击右键发现，这条广告的地址是gg.500v.com，这是乐天汇传媒公司的网站，它的办公室在xx市南二环的商住楼内。

我今天在宾馆打开新浪财经，出来一个成都什么贷款公司。

那就是我们做的。

我们不会给新浪钱，一分钱都不会给他。

这条神秘的广告果然来自乐天汇，王经理告诉记者，乐天汇的这种弹窗广告，是通过宽带运营商这一特殊渠道投放的。

因为我们这个地方黑色产业链，你比方说绑定这个域名，只要用户一上网，就绑定，广告就出来了。

用户只要上网，乐天汇就可以通过运营商把这种神秘的广告强行推送到用户电脑上，根本无法屏蔽。虽然这样的广告在四川省每天的投放量就高达1200万条，但是乐天汇做起业务来，却仍然显得很低调。

因为你上家里上宽带网，还在你那个上面跑广告，肯定你不高兴了。

记者随后又走访了北京、上海、深圳等地，发现许多网络广告公司，像乐天汇公司一样，都在通过宽带运营商，偷偷给客户强行推送这些神秘的广告。

广告硬塞到用户的电脑上，很霸王条款的，你看不看都得看。

就是这个意思，所以说这个是属于逆天的。

三大运营商我可以随你挑，管你接不接，反正我广告给你投过去，就是这个道理，不接也得接。

这些公司真的是通过运营商在推送这种神秘的广告吗，记者首先对重庆的宽带运营商进行了调查，重庆信息导航业务中心经理助理承认，他们的确在向自己的宽带用户推送弹窗广告。

我们主要是绑定宽带帐号，绑定网站。

原助理打开电脑中的一个文件，上面列举了一个广告客户要求绑定的一些网站。

新浪乐居、搜房、搜狐、焦点。

这么多网站都可以同时绑定？

对，可以同时绑定。

记者调查发现，四川上海等地一些宽带运营商，都在强行向用户推送广告。

每天在200万条左右。

全四川现象500万的宽带用户，这500万的用户只要访问到，比如说你指定了京东，我就可以弹出。

通过绑定网站向用户绑定广告，宽带运营商是否会经过用户同意。

如果这样弹的话，现在有没有经过用户同意再弹出来。

没有。

这种号称最全面、最精准，用户无法屏蔽的强制性广告，每向用户推送一次，宽带运营商会向广告客户收取几分到几角钱不等的费用，这就给他们带来了丰厚的收入。

每天上千万条。

去年下半年大概做了800多万元，半年800多万元。

用户花钱办了宽带，宽带运营商还要强行推送弹窗广告，难道他们就不怕用户投诉吗？一些宽带运营商告诉记者，实际上一般用户都很少知道这种弹窗广告来自运营商，既使有所怀疑，用户也很难抓住证据。

用一个跟我们不相关的域名，你都不知道这是我们的服务器。

但是它靠运营商的话，你每申请一个域名是你真是的名字、真实的公司地址。

我在网上买就行了，几十块钱一个。

即便对于用户发现，对宽带运营商也是很容易解决的事情。

投诉来了给他处理嘛，需要屏蔽的就给他屏蔽了。

灵活处理一下就行，实在投诉厉害了给他充个10块钱话费。

对用户宽带运营商可以用话费摆平，但是对于绑定的网站他们就小心多了。

如果弹多了、投诉多了的话，可能网站这里也会知道，对吧？

网站有投诉的吗？

有。

投诉过来怎么办？

安抚一下吧。

为了不留下证据，运营商与代理商、代理商与广告主之间甚至连合同都不签订。

我们不敢签代理合同，现在是这样的，运营商不敢跟你签署合同。

我们都是私下，因为之前一直都是这样操作的，只有走私下的。

就是说你打到这儿或者说我领导那儿，就是他私人帐户。

在运营商眼里，用户虽然支付了平不便宜的宽带费，但是他们的权益却并不重要，重要的是如何让这种赚钱的方式更安全、更长久。

我们也绑不了，也不敢绑。

主持人：其实可能看了刚才弹窗式的广告，我们能够联想到之前手机上垃圾短信。我们在之前3.15晚会中对垃圾短信进行了曝光，我们知道工信部多次出台文件对垃圾短信进行了治理。无论是针对垃圾短信，或者是针对这样的弹窗广告，必须施以重拳，提高他们的违法成本，这样我们才能够真正从源头上根治这些毒瘤。

接下来进入我们今天晚会的第三次权威发布。

权威发布：

主持人：现在说到网络购物已经成为很多人一部分，在虚拟世界里如何使消费行为得到保障，我们现在进行权威发布。

主持人好，各位观众好，为切实履行国务院赋予的监管网络商品交易及有关服务行为的职责，国家工商总局建设了网络商品交易监管信息化平台，日前与部分省市工商局联网运行。通过监管平台，重点对往上经营主体，无法商品信息，违法行为进行监测，及时发现并查处网络消费行为，实现以网管网。下一步加强对跨省网络商品交易违法行为的查处，对位法性质严重的网店经营者依法要求网络交易平台经营者提供停止对其提供网络平台服务，切实保护消费者权益。谢谢大家！

主持人：有了切实监管手段之后，我们所有消费者才能在网络更加清晰、明白的购物了。谢谢！

现在我们说一说手机，现在智能手机用的朋友是越来越多了，比如说在手机里就像一个随心携带的小小的办公系统一样，有很多的通讯录都很详细，而且还有一些聊天的记录，有照片，甚至还有一些朋友的帐号。还有的朋友手机离析涣存一些游戏，还有导航系统等等，都很方便。可是你想过没有，可是您想过没有，您用了这些应用软件之后，他却成了盗取你个人信息工具的时候，结果会是怎样，接下来我们看记者调查。

复旦大学移动技术研究中心，对当前比较热门330种安卓系统软件进行检测，监测结果令人震惊。

80%以上有隐私信息泄密。

更让人震惊的是，这些应用软件在用户毫不知情的情况下将用户个人信息调离手机。大部分把信息送给广告商，开发商。

为什么安卓系统下手机原因可以轻而易举获取用户信息。利用手机应用软件收集用户信息，对他们来说并不是一件难事。

通过app软件可以以获取用户一些信息，串号，地理位置，夺取上网信息，你们在后台软件上看得到。

记者试着安装重庆小面安卓版软件，安装前会看到这样的提醒，允许该应用程序了解或使用？读取和写入联系人数据，大概位置，精确位置等。王经理告诉记者，如果安装了这款软件，只要用户手机能正常通过，就能随时跟踪到。

用户知道我们跟踪他们的位置吗？

不知道。

记者随后又走访了重庆、上海等地软件开发企业，发现这个行业利用安卓版软件调取用户手机信息并非个案。

手机上他的手机型号，手机型号、位置，比如我要调他的通讯录，这个软件调通讯录，安卓系统是不受限制的，我都可以调，短期内可以，sd卡里的任何东西都可以拿到，就是获取联系人，像我手机里的通讯里，这个实际上是在互联网上默认的一个潜规则，可以这么说。

在手机上吗？

对。

除了软件开发企业，一些移动互联网广告公司也加入了获取用户个人信息的行列，通过手机应用软件里植入sdk包，这些用户可以轻易获得用户信息。

他手机的型号，他手机的mac地址，包括他日常消费的习惯。我们根据wfi、3d可以锁定任何地方。

一些安卓版手机软件开发者告诉大记者，他们调取用户个人信息是为了给用户提供更好的服务，而且安装前会提示用户，该软件有哪些涉及到个人信息的权限，一旦用户安装了这样的软件，个人信息就可能偷偷流向软件开发者的服务器。

像这种上传用户的位置信息，包括手机串号之类的行为信息，其实都是不允许的，严格意义上，最起码你这个手机要经过用户同意。这个像你进入别人家里翻别人帐本一是样。这是通过软件实现。

从个人来讲，你希望他介入你的个人信息吗？

肯定不希望，很多人可能80%、90%的人不知道手机上会有这么一个东西出现，但是实际上很多都有。

用户主动安装软件会得到提示，而对于一些出厂时就已经预装的应用软件，用户连这样的提示都不会看到。上海迪森科贸公司曾经为大众点评网[微博]开发过安卓版预装软件。

不是你装的，手机买了已经装好了。

住这个都有什么权限啊？

就是刚才那些，只是我开机的时候工厂已经装进去了。

比如他能调取通讯录吗？

对。

包括读取sd卡？

对。

记者选取了几款安卓版手机应用软件进行监测，这些一款名为爱聊的安卓版软件，来自其官方网站。

他在用户不知情的情况下，收取用户手机号码，用户通讯录。

我们发现它有收集用户的手机号码，用户的手机串号，以及用户gmail帐号，用户手机上的通讯录，用户的地址等这样一些行为。

这是一款预定摩托罗拉[微博]里公信卫士的软件，记者发现这个软件在第一次安装的时候会偷偷向他们服务器发送一条短信。

这条短信包括用户手机号码的泄露。

这是一款预装在摩托罗拉xt685里名为高德机图安卓版软件，高达地图有一个位置共享服务，用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博等第三方网站。监测人员发现，用户通过过德软件收入帐号和密码，这些帐号和密码将以明文方式传为高德。

这些帐户信息直接交由第三方网站进行验证，但是我们却在检测中发现，这些帐户信息是发给高德的服务器地址，这是一种比较明显的用户帐号泄露的行为。

用户哪里知道，一些安卓版手机软件给带来方便的同时，也在肆无忌惮的窃取着我们的隐私。

主持人：我们刚才看到了手机个人信息的泄露，这是一个技术的问题，同时这更是一个缺乏法规约束的问题，它还是一个摆在监管者面前一个需要解决的问题。

手机给我们带来方便，我们当然不希望我们的个人信息通过这样的方便，这样的高科技被泄露出来。据了解，有的国家已经开始针对移动互联网在制定订相关的一些法规、法则。在这里我们也给用户做一个小小的提醒，一般来说建议你不要再手机上使用有网银功能的软件。同样，你尽量的不要把通讯录写的太详细，还有一定要注意你通话费帐单，如果有异样就要注意了。

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