○  在“诚信服务 放心消费”行动电信服务专题研讨会上的讲话  ○

　　同志们：div class="hzh1"> div class="hzh1">

　　第四，加强服务创新，更好地满足经济社会发展和人民生活的需要。

　　整改是改善服务质量的一个重要方面，要大幅提升服务水平，也得依靠服务创新，通过创新为用户提供优质、高效、便捷的电信服务。近年来我们在着力解决服务热点问题的同时，也引导企业加强服务创新，推出了一些新应用新举措，取得了很好的效果。中国电信推出的“号码百事通”业务就是一个很好的例子，既为广大消费者提供了更好的信息服务，也有效拓展了企业的发展空间，有力地推动了企业向综合信息服务提供商的转型。今后我们要进一步加大服务创新工作的力度，把握电信技术业务移动化、宽带化、ip化、视听化的趋势，以世界先进电信企业为标杆，从企业实际出发，推进技术创新、业务创新、管理创新和服务创新，努力提供多层次、个性化的信息服务，更好地满足社会各方面的通信需求。同时，随着新技术、新业务的快速发展，新问题也可能不断出现，我们要加强前瞻性研究，分析判断应用新技术新业务后有可能出现的情况和问题，并提出切实可行的解决办法和措施，增强工作的主动性。

　　第五，深入推进“村村通电话工程”，进一步提高电信普遍服务水平。

　　通过全行业三年的共同努力，“村村通电话工程”取得了明显成效，得到了国务院领导同志的充分肯定和社会各界的广泛称赞，受到了广大农牧民的热烈欢迎。下一步，要在巩固现有成果的基础上，力争年内基本实现全国已通电行政村通电话，并研究制订向自然村延伸的实施方案。要加强线路维护和运营管理，制定、完善向农村倾斜的业务和资费政策，保证农民“用得上、用得起、通得好”。已通电话的地区，要把工作重点转移到完善和丰富服务手段、提高普及率上来，根据当地城镇化建设的需要和劳动力流动的特点，充分挖掘和激发市场潜力，加大适用技术、业务和应用的开发力度，推动各类信息平台向农村延伸。要争取年内基本实现东部地区宽带覆盖到乡镇，东、中部地区行政村能够上网，让更多的农民群众享受到我国通信事业发展带来的便利与实惠。

　　同志们，自觉维护用户合法权益、不断提高服务质量、让用户放心消费是电信行业践行“三个代表”重要思想的具体体现，是构建社会主义和谐社会的必然要求，也是建设电信强国的重要内容，更是我们全行业义不容辞的社会责任。希望大家在今天的会上踊跃发言，群策群力，多提意见建议，共同推进我国电信服务水平的进一步提高。

　　最后，预祝会议取得圆满成功。

　　谢谢大家!