○  办公室员工爱岗敬业演讲稿  ○

各位代表、同志们：

今天，我们会聚一堂，就是要深入贯彻党的群众路线活动，全面总结工作得失，认真剖析内外形势，共同谋划公司未来，动员公司全体干部员工进一步增强紧迫感、危机感和责任感，继续团结一心，奋力拼搏，锐意进取，确保各项工作在巩固中得到提高，在提高中再上台阶，推动公司整体实力实现新提升，改革发展实现新跨越。

纵观我们生活的这个世界不难发现：一个富强的国家必定有过艰难困苦的岁月，一个伟大的民族，必定有过刻骨铭心的记忆。但是受政策性因素和全球金融危机的影响，"时光"近几年效益下滑，这两年更是连续亏损。在这艰难的时期，是意志消沉，还是知难而上？是逆水须舟，还是激流勇进？

作为办公室人员，我唯有以最高的热情、最佳的状态、最大的劲头干好本职工作，处处留心皆学问，不断提高工作技能。完成每一项工作、每一个任务，都要力求争创一流，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。……双面打印排版越来越漂亮了;垃圾分类越来越有序了；年度费用预算越来越精细了。每当节约一滴水，一张纸、一支笔，每把空调调高1度，每次下班不忘关掉电源……这些都让我感到欣慰，因为这些琐碎的小事都与成本有关，都与公司的利润有关，都与"时光"的发展息息相关。

每个岗位都是一颗螺丝钉，每个岗位都能让我们为"时光"的发展流下汗水，每份责任都牵系着企业的生死存亡，兴衰成败。我,无时无刻不被身边领导忘我工作、普通员工爱岗敬业的精神所感动，是他们让我懂得了什么是奉献，什么是责任。办公室工作是辛苦的，不要说白天有成堆的繁琐小事，也不要说深夜还在赶印文件，更不要说在放假期间，别人已经休息了，而我们还要工作；办公室工作是默默无闻的，当某项工作顺利完成时，人们何曾想到，办公室的同志在其中付出了什么；当某个会议胜利召开时，人们又何曾想到，小到茶水座椅的摆放，大到精美的文件和领导讲话稿都需要办公室的同志一一做好，这花费了同志们多少个日夜啊！虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻，然而我认为它是光荣的，光荣的根源在于，我们做的每一件事情都在为公司服务，为全体员工服务，就连我们每接一个电话，我们说话的每一个呼吸、每一个语气，都代表着公司的形象，联系着普通工人的心。我不禁扪心自问：自己在实际工作中还欠缺哪些素质？需要哪些专业知识？怎样才能提高自己完善自己，把工作做得更好？为扭亏而战，实质上是为时光的未来而战，为我们自己而战。责任和没有高低，贡献不分大小。做一名管理者，就高瞻远瞩，铺一条发展之路；做一名操作工，就吃苦耐劳，促生产高效运转；而我，做为一名办公室工作人员，就要不怕繁琐，不嫌事小，用一点一滴的努力，一丝一毫的认真，为我们"时光"走出困境，再现辉煌，添一块砖，加一块瓦，不辜负"时光"曾经给我带来的荣耀，不辜负我是一个"时光"人！

众人划桨开大船，同舟共济海让路。企业就像一条船，要平安穿越风浪，不仅要有结实的船体，更要靠从船长到所有水手团结拼搏的精神。风和日丽的日子需要如此，面对惊涛骇浪的考验时，我们更需要齐心协力，勇闯难关！

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。2013年,注定是"时光"难忘的一年。作为企业的一员，我们的命运与时光紧密相连，作为时光的员工，企业的命运掌握在我们手中，同志们，为了企业的腾飞，为了你我的明天，奋起吧，前进吧，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。历史会记住我们，"时光"会记住我们！你我同努力，决战下半年，用我们智慧与汗水，铸就时光辉煌的明天！

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。

只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢!