○  让“人为本、法为准、德为先”贯穿于专卖管理工作中思想宣传  ○

朔造“以德服人”的形象，切实体现“携手客户，共创和谐并进的利益共同体”的企业使命。具体执法中要做到四个先四个后，即；服务在先，检查在后；文明在先，执法在后；宣传在先，管理在后；教育在先，处罚在后。

其次，要以“你违规我

查处、你守法我保护的“德”来引导专卖工作的开展。专卖管理、整顿卷烟市场秩序的重点对象是打击那些长期从事贩卖假冒卷烟和倒卖违规卷烟、搞黑批发的违法违规户，而广大零售户是我们专卖管理服务合作的对象。所以，在实际工作中，就要区别对待。对违法经营户要加大打击力度，死看死守，直至依法取缔，而对广大零售户则在依法管理、规范经营行为的同时，加大服务、团结、合作的力度，把他们凝聚到我们的卷烟销售网络内。即使查出了个别零售户有违规行为，也要依法管理，管在理上，以理服人，不伤感情，处理后能使他们心服口服，认罚认错才算成功。

再次，要以“想零售户所想，急零售户所急的”德“来正确处理与k零售户的关系。放下架子，摆正位置，专卖稽查人员一定要放下管理者架子，不能总是以管理者的面貌出现，进门就查，违规就拿，扣了就走。没有一点服务和帮助的意识是起不到好效果的，只能是越管理越难，越管对立面越多，与烟草的离心力越大。要把自己摆在与广大零售户平等的位置，建立亲密合作的伙伴关系，不能高高在上，居高临下。行为要文明，讲话有分寸，态度要亲切，处理要公正。管理中体现服务，帮助广大零售户守法经营，诚信经营。要经常主动征求零售户的意见和建议，对专卖管理方面的意识和建议要认真分析，对的加以改进，不对的耐心说服。对卷烟经营方面的意见和建议也要认真记录，及时传递给经营管理部门，并把采纳和解决问题的情况反馈给经营户。

   

   

   

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