○  在全市消费者委员会工作会议上的讲话群众团体  ○

sp;  　　(二)扎实创立基层组织网络。推动消费维权工作进乡镇、入社区、驻市场。去年11月份，我委在全市范围内，成立了xxxx消费监督联络站，并且聘请了104位有知识、有素质、热心于保护消费者权益的义务联络员。组织联络站负责人和义务联络员在10.31《消法》颁布十周年之际，进行业务培训，提高业务水平，真正发挥基层组织网络的宣传、教育、处理投诉、反映情况的功能，扩大了我委的社会影响，把消费维权工作向深度和广度推进。
   2003年，市消费委在各位领导和委员的支持指导下，本着“以民为本”的思想，克服困难，努力工作，取得了一定的成绩，得到了当地党委、政府和广大消费者的好评，并被×××消费委评为2003年度考核优秀单位。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题和不足，主要是专业人才严重短缺，维权索赔工作存在一定困难，维权力度有待进一步加大等问题。针对存在的问题，我们有信心、有决心在今年的工作中认真克服，扎实工作，不断提高。
   　　二、2004年工作安排
   　　2004年我市消委工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、贯彻党的十六届三中全会精神，围绕“诚信、维权”年主题，以“诚信工程建设”为载体，全面履行《消法》赋予的各项职能，以人为本，提高效率，与时俱进，开拓创新，强化监督力度，积极开创“诚信、维权”工作新局面。按照这个思路，今年我市消委重点将做好以下几方面的工作：
   一、围绕“诚信&am#8226;维权”年主题，加大社会监督力度，全面贯彻“五项”制度，推进社会信用体系建设，创造诚实守信的良好环境。
   《消费者权益保护法》经过十年来的广泛宣传，社会各界对消费维权意识已有很大程度的提高。但现实生活中，假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传、不平等格式合同等问题依然存在，致使消费者权益严重受损，诚信缺失已成为社会的一大公害。开展“诚信&am#8226;维权”年主题活动，加大对经营者诚信缺失行为的社会监督力度，营造讲诚信、重维权的消费环境，成了广大消费者的迫切要求，也体现了消费者权益保护工作与时俱进的客观需要。为此，今年的宣传和社会监督工作着重从以下几方面开展：
   (一)组织开展以“诚信&am#8226;维权”为主题的2004年3.15国际消费者权益日系列专项活动。活动内容将以“诚信经营，尊重和维护消费者权益”为中心，计划在3.15期间，组织开展下列活动：一是在《乐清日报》上开辟专栏对近年来的消费投诉热点、难点问题进行调查报道，公示一批不诚实守信，严重损害消费者权益的案例，以惩戒不法经营者的失信行为，揭露一些坑害消费者利益的手段和内幕，警示消费者提高防范意识；二是在3.15当天，组织工商、技监、药监、烟草、卫生防疫等部门联合开展假冒伪劣商品的统一销毁活动，地点拟选乐成镇旭阳路；三是联合各成员单位在市中心花坛开展“3.15”现场投诉咨询活动，并展示部分维权图片和实物，邀请部分优秀品牌企业现场参与宣传活动；四是开展一季度“食品生产经营与诚信&am#8226;维权”分主题活动，抽检一批产品，并请有关职能部门配合开展查处活动。
   (二)加强社会和部门合作，推动行业诚信自律。今年我委将在往年的基础上继续参与公用服务行业的价格听证，真实反映消费者的意见和建议，做好消费者的代言人；其次是主动联合服务业、商业等行业协会，共同开展经营者诚信教育活动，积极贯彻省、市有关行业规范与服务标准，通过行业等促进企业自律行为，最大限度地保护消费者免受不公平商业惯例的侵害；三是分行业开展“消费者信得过单位”和“推荐商品”的评选活动，扶持企业打造消费者心目中的金品牌，支持守信企业获得更大的市场发展空间，市消费委拟在今年6月份在行业自评、推荐的基础上开展第三届消费者信得过单位和推荐商品活动；四是组织工商等职能部门、法律工作者开展不平等格式合同条款点评和检查活动，重点是垄断经营性行业，就合同中存在的问题直接与行业、企业对话，促使其修改不合理的条款及规定，对严重侵害消费者权益的格式合同提请有关部门严肃查处。
   (三)立足“五项”制度，加大对信用失范行为的公示力度。
   　　今年将继续关注与老百姓生活密切相关的食品、保健品，商品房、建材、装修，旅游，保险服务，药品、医疗器械，各种社会办学(培训)及出国留学中介服务，电信，公用服务业，汽车及相关服务，农用生产资料等十大行业开展诚信经营情况的监督检查，全面发挥消委在信息的“披露、公示、抽检、警示、信用评估”等五项制度的职能

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