○ 城管执法队员应注意防范“职业倦怠”经济工作 ○
城管执法队员应注意防范“职业倦怠”
职业倦怠概念及特征
职业倦怠又称工作倦怠(job burnout)，是一个世界范围内普遍存在的现象。心理学家认为，所谓职业倦怠(job burnout)，是人们对自己长期从事的职业产生一种疲倦感，从而引起了心理和生理两方面的问题，会产生以下不良特征：第一个特征是生理耗竭。是职业倦怠的临床维度，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。
第二个特征是才智枯竭。
属于职业倦怠的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。
第三个特征是情绪衰竭。
这是枯竭的一个压力维度，也是职业倦怠非常显著的一个特征，主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。
第四个特征是价值衰落。 它属于枯竭的一个评价性维度。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。
第五个特征是“去人性化”。
属于职业倦怠的一个人际维度，会直接影响到人际交往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。
第六个特征是攻击行为。
攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。
职业倦怠产生的原因
这种状态的形成主要是因为，现在社会竞争的压力越来越大，使得人们的精神状态和健康状态面临巨大冲击。同时人的身体如果长时间超过极限地工作，身体就会不断老化，就像“弹簧”持续紧绷的时间过长就会失去“弹力”。因此，产生职业倦怠的执法队员常常会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍，若不及时处理将会给自己带来不可预期的伤害。
当然造成职业倦怠有个人的因素，有些人是理想及完美主义者，经常为自己制定很高的目标，通过狂热地工作来达到目标。有的时候由于目标过高，能力上达不到，长此以往，工作非但不能带来愉快，反而经常体验挫折。此外，还有超负荷的工作量和额外的工作，社会变迁和革新所带来的适应不良，家庭和职场多重角色带来的冲突等等，都会引发职业倦怠。
城管工作易产生职业倦怠的原因
目前我国城管法律法规立法不够健全，执法机制不够健全，法律法规不能给综合执法以强有力的支撑，同时执法对象复杂，管理与执法矛盾非常突出，执法环境比较差。城管执法队员时常会有劲使不上，无从下手的感觉，会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，觉得自己没有能力去做好工作，产生焦虑的心态或消极怠工的现象。
城管执法队员的工作负荷量很大，处理解决都是些琐碎、大量、易反复的工作，这就需要付出大量的脑力、体力和情感，使人容易产生厌烦情绪，时间一长，就会对工作丧失信心，缺乏兴趣，不能做到认真履行职责。
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