○  在全局“双评”工作动员大会上的讲话政府政务演讲稿  ○

县政府的工作部署，在邮政企业内部开展“树邮政形象、创优质服务”活动来抓好“双评”工作。党办要协同经营部根据省局及县委县政府“双评”活动考核方案的要求，及时制定我局“双评”活动方案，要明确活动指导思想和活动具体目标，工作分工具体明确，做到责任落实到人头，要制定好服务承诺制和对外服务标准，真正能够实现对外服务一诺千金，扎实地开展好我局的对外服务工作，具有十分重要的促进作用。

为了全面开展好“双评”的各项工作，局党总支首先确立了“统一规划、联合建设、上下连动、各负其责”的十六字创建活动方针。各部门单位要围绕“双评”创建目标，协同动作，一级抓一级，一级保一级，各负其责形成齐抓共建的局面。

今年我局创建“双评”活动的目标是确保争创全县第三名。因此，我们要更加努力，把“双评”工作抓好抓实。在工作目标上，立足自我加压，负重前进。一是确保完成省局下达的服务质量指标，特快专递信息反馈及时率达到80%以上，邮政服务社会综合满意度达到85分以上 ，行业“双评”活动创最佳。二是以实行规范化服务为基础，全面开展优质服务活动，全县营业投递规范化服务窗口达到98%，优质服务窗口达到60%，建成省级“示范窗口”1处，各类服务设施达到规定标准，设备完好率达100%。三是实现特快邮件和订销报刊全面提速，省会城市间特快邮件实现36一48小时内送达，省会城市当地印刷的报纸到省内各县当日见报率达到90%。四是杜绝有理由申告，有效解决热点、难点问题，确保用户投诉能够得到及时妥善的处理，用户投诉处理及时率达到100%。五是及时受理用户查询及赔偿，确保查询时限完成，做到全年无积案。

二、抓好思想教育，全面提高素质，是搞好创建活动的保证。

我局在做好“双评”各项工作的同时，必须要抓好职工的队伍建设，从职工的思想教育入手是非常必要的，今年党组提出了“以服务求生存、以创新求发展的经营服务理念”的创建口号，在创建的过程中要充分体现邮政企业的地位、宗旨和作用，以凝聚人心、鼓舞斗志，对外营造浓厚创建氛围，展示邮政良好形象。

各部门单位在创建活动中，围绕“双评”活动创建奋斗目标，要重点开展具有鲜明时代行征和行业特色的主题思想教育活动。党办要配合经营部重点开展艰苦创业和发扬企业精神，以“邮政靠我发展，我靠邮政生存”主题教育，举办“热爱邮政、奉献邮政、发展邮政”演讲会等形势开展主题教育活动。在开展活动的过程中，要重点开展职工的思想、形势、任务教育，坚定干部职工的信心，增强优患意识、危机意识、市场意识和竞争意识，激发干部职工为扭亏增效奋力拼搏。

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