○  教育局机关工作会议上的局长讲话稿  ○

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　　(四)进一步提升服务力。提升机关服务力，重点要在改进服务态度、优化服务方式、提高服务效率三个方面下功夫。一是要切实改进服务态度。要坚决克服推诿扯皮、效率低下、服务不力等现象，努力做到热情、主动、有效。即：对群众和基层反映强烈的问题，要迎难而上“主动办”;对一些政策规定尚不明确，但对发展有利的问题，要更新理念“创新办”;对一些涉及多处室、政策性较强的问题，要集思广益“会同办”。要把加强诚信建设作为机关作风建设的重要内容，强化机关干部的诚信意识，培育言而有信、有诺必践的从政道德，切实兑现对人民群众的承诺，不断提升政府公信力。二是要切实优化服务方式。通过明确职能、理顺关系、加强沟通，着力解决因处室和单位之间协调不顺导致的服务效率不高的问题，形成多部门协同办理相关事项的整体合力。积极推进行政事务网上办理。要合理归并办事程序与环节，努力实现 “一站式”、“一条龙”服务。要坚决减少会议和文件。坚决少开会、开短会、开小会，开解决问题的会，提倡现场办公。坚决控制会议规模，压缩会议时间，控制各类评比。经过局同意的检查评比要统筹安排，避免多头检查、重复检查、增加基层负担。各处室要沉下去发现问题、研究问题，帮助基层解决问题，特别要善于总结基层的经验，尊重学校的首创精神。三是要提高服务效率。各部门各单位要切实提高即办率和办结率，严格执行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等制度，进一步缩短办事时间，提高办事效率。要提高运用现代信息手段和网上办理服务能力，提高行政管理效率，创造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政务环境。要全面深化大信访工作格局，精心打造“教育为民热线”，通过实行上下联动和交办、反馈、跟踪、督查一条龙机制，畅通办事渠道，提高工作效率，努力使“教育为民热线”年内建成文明优质服务品牌。

　　(五)进一步提升文化力。机关文化是机关建设的灵魂，是一个机关的精、气、神所在。机关管理的最高境界应该是通过高品位的机关文化建设，带动事业发展和带出一流队伍。机关文化就其形态而言主要包括物质形态的文化、制度形态的文化和精神形态的文化。从物质形态看，我们已经拥有了一流的设施、一流的环境;从制度形态看，我们已经建立了一套比较完备的制度，但仍要进一步加强内控机制建设，真正实现用制度管人，用制度管事，用制度管权;从精神形态看，我认为，要着力培育以下三个方面的机关文化。一要努力形成勤俭节约的机关文化。勤俭节约是我们的持家之宝、兴业之基、治国之道，珍惜资源、珍爱环境是现代文明的一个重要标志，“节俭光荣，浪费可耻”已经成为一种全球性的共识和现代经济社会生活的一个基本价值取向。教育局机关要大力倡导勤俭节约、勤俭办一切事业的风尚，为全市教育系统作出表率。要切实增强节约意识。每个机关干部都要坚持勤俭办事，真正从我做起，从小事做起，从节约一杯水、一度电、一张纸做起，把节约的意识落实到具体行动中。机关的预算安排要精打细算、科学合理，预算执行要严格把关、追踪问效，使每一笔钱都花在“刀刃”上;规范办公用品的配备、采购和领用等程序;加强机关日常用电、用水管理;严格执行接待制度，减少和控制陪餐人数，控制接待费用。做每一件花钱的事，都要精心筹划，力争少花钱多办事、花小钱办大事。二要努力形成团结合作的机关文化。天时不如地利，地利不如人和，团结合作是最重要的成功之道。懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。如果一个人只能干事，不能共事，那就不是一个合格的机关干部，也很难干成事。易中天在中央电视台“百家讲坛”讲“先秦诸子百家争鸣”时曾说，“做人要学道家，大气一点;做事要学儒家，实在一点”，我认为很有道理。要正确对待名利、进步。能不能过好名利关，是检验一个人思想觉悟、精神境界和道德水平高低的基本标志。渴望进步是有上进心的表现，关键是如何看待进步、怎样追求进步。胡总书记告诫我们，要克服官本位意识，不求官位高，但求贡献大，靠真才实学和真实业绩成长进步。职务晋升是一个人进步的重要标志，但不是惟一标志，更重要的是要追求学习上的进步、思想上的进步、道德上的进步和事业上的进步。要善于调控情绪。善于控制自己的情绪是一个人的重要品质，也是衡量一个人涵养气度的重要尺度。一个人如果动辄就发脾气，有点事就惊慌失措，工作

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