○  市旅游局关于2009年十一黄金周旅游工作情况的总结  ○

　　“十一”黄金周，我市经过精心组织，周密安排，仍实现了 “安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将有关情况报告如下：
　　一、基本情况
　　“十一”黄金周七天，全市共接待游客9.92万人次，同比下降12.34%；实现旅游总收入6943.35万元人民币，同比增长3.12%。
　　全市星级饭店平均客房出租率为52.8%，五星级酒店客房平均出租率为40.1%，四星级酒店客房平均出租率为60.1%，三星级酒店客房平均出租率为54.3%，二星级及以下星级饭店客房平均出租率为52%，社会旅馆客房平均出租率为49.1%。
　　全市进出港人数达到25.5万人次，比去年同期下降10.53％，其中，进港旅客13万人次，出港旅客12.5万人次。航空方面累计进港508个航班和进港6万人次，出港506个航班和出港6.1万人次。港口方面（含粤海铁路）累计进港277个船班和进港7万人次，比去年同期下降6％；出港258个船班和出港6.4万人次。
　　二、主要特点
　　今年“十一”黄金周我市旅游有以下几个特点：
　　（一）质量提升，实现零投诉。
　　今年“十一”黄金周，旅游服务质量得到全面提升，旅游市场更加规范有序。据调查，游客对“十一”黄金周我市旅游市场秩序和旅游服务质量普遍反映良好，全市无一例重大旅游安全事故发生，重大旅游服务质量投诉案件数量为零。10月1—8日，市旅游质量监督管理部门共接听电话11个，大多为咨询类电话，无投诉类电话。“十一”黄金周期间，我局在机场、火车站、港口等主要游客集散地设立了旅游咨询点，为进出岛游客提供咨询服务，提升我市旅游服务水平。
　　（二）游客停留天数延长，人均消费明显增长。
　　“十一”黄金周我市旅游收入达6943.35万元，比去年同期增长3.12％。其中，人均停留天数达1.88天，比去年同期增长25.5%；旅游者人均消费699.93元，同比增长17.7%。人均停留天数和人均消费都有显著增长，这两方面的增长是由于自驾车、自由人等散客大幅增长，散客游比例达65%，游客结构发生了很大的变化，正在从观光型向度假休闲型、从数量型向质量型转变，游客热衷于参加特色旅游和个性化旅游方式。
　　（三）特色旅游备受青睐。
　　高尔夫游魅力不减。我市“十一”黄金周期间各大高尔夫俱乐部接待人数比往年有所增长，其中美视高尔夫球俱乐部平均每日接待近200人，有不少游客是专程从北京、上海等地赶来的，他们在尽情挥杆，感受××高尔夫的魅力同时，又能体验××热带海滨风光，品尝美味海鲜；乡村游掀高潮。我市乡村生态游、“××一日游”吸引了众多岛内外游客，感受火山文化、品尝美味的农家饭、垂钓南渡江以及在东寨港红树林海边拖网捕鱼、夜捉螃蟹，体会渔家等活动已成为今年我市“十一”黄金周一大亮点。其中，美兰演丰镇生态村乡村主题公园共接待游客2.2万人次，日接待散客量达3000多人次。

　　（四）中秋活动缤纷多彩。
　　今年“十一”黄金周恰逢中国传统中秋佳节，许多岛内外游客选择举家海边赏月，为此，我市推出了各式各样的中秋旅游产品和活动，万绿园举行文艺演出活动，通过精心组织带给观众一场场轻松、愉快的演出；假日海滩及西海岸吸引了数以万计的游客赏月；人民大会堂举行2006孔祥东钢琴专场音乐会，中国民乐经典音乐会少儿民乐PK大赛等；海南热带野生动植物园举行狮王争霸赛、市内各大酒店的中秋晚宴、祈福拜月盛会等活动让游客充分体验了××中秋夜晚的魅力。
　　（五）品牌景区凸显吸引力。
　　今年以来，我市加强对火山口国家地质公园的推介和品牌创建。火山口国家地质公园申报世界地质公园获联合国教科文组织通过后，其创建4A景区工作也在紧锣密鼓进行中。借助品牌效应，今年“十一”黄金周石山火山口国家地质公园吸引了众多岛内外游客，接待人数大幅攀升，共接待游客2.35万人次，同比增长3.4倍，成为今年我市黄金周旅游的一大亮点。10月1日至8日，石山火山口国家地质公园举办了由全省青少年及大中学校学生参加的“火山杯”海南民乐大赛，推出具有浓郁地方特色的八音演奏、民俗对歌、竹杆舞、树叶独奏和琼剧演出等，爬火山、逛火山口公园、尝石山羊肉、跳竹竿舞成为××旅游的最佳选择。
　　三、主要问题
　　本次黄金周存在着游客人数下降的问题，主要有以下两个原因：
　　（一）台风“象神”阻挡游客的到来。
　　台风“象神”的影响，港口停航，导致酒店客房、旅行社团队预定率普遍较低，游客减少。我市星级饭店客房平均预订率仅在50%左右，许多准备出游海南的游客或持观望之态，或改线其他地方。
　　（二）长线游下降，季节无优势。

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