○  2005IBM论坛周伟焜的演讲稿—成就卓越  ○

远发展的企业具有不可忽视的作用。信息技术带给企业的变化大致分为三个阶段，从最初企业电脑化，发展到企业信息化，再最终帮助企业实现真正的随需应变。在这个不断演进的过程中，IT扮演了越来越重要的角色。首先，IT能够帮助企业对客户需求、市场变化或者外来威胁进行快速响应；其次，IT能够帮助企业在转型过程中进行信息、流程和人员的整合，通过企业在内部以及与业务伙伴、供应商和客户的流程整合，提升效率，提高竞争力；第三方面就是协同工作。今天，当我们面对前所未有的多元化、全球化、“虚拟化”的竞争态势时，IT技术能够帮助提高员工间的互相协作并创建高效率的工作环境。在企业核心价值明确的基础上，信息技术是实现企业共同愿景的重要组成部分。
   　　今天的中国企业面临的竞争日趋激烈，这种情况下，我们还有一个最重要的经验就是“在企业最好的时候选择主动求变”，也就是我们中国人常说的“生于忧患”。即使企业运作处于高峰状态，管理者们也应主动思考决胜于未来的竞争力，并不断进行调整、改善，这是企业能够持续从一个成功走向另一个成功的关键点。
   　　当彭明盛继任IBM的CEO时，公司经历了近10年励精图治的变革，已经摆脱了困境，正在稳健运营之中。公司财务状况得到巨大改善，业绩开始超过竞争对手，如果此时再开始新的组织变革，员工会抱怨：“为什么我们要一直进行改变？”所以，彭明盛面临的是一种新的挑战，即如何使员工不再回到自满和安于现状的老路上，如何通过理想和抱负来鼓舞他们继续前进。因此，对于IBM来说，确立一套新的企业价值观成为公司的重中之重，其实质就是要运用价值观进行管理。
   　　彭明盛说，如果公司大部分的业务都是制造型业务，那么管理方式基本上就是监工式地来要求员工做这个或者那个。但是，现在IBM是以知识型业务为主，这种方法就不再适用，公司的经营模式也要发生显著变化。
   　　所以，IBM的想法是，首先让员工而不是产品，成为公司的品牌，因此，IBM需要通过全球统一的价值观来规范各地员工的行为；其次，IT行业将继续朝着重新整合的方向发展。因此，IBM需要一套新的价值观作为指导日常工作的准则，才能使来自四面八方、有着不同财务目标和奖励机制的各部门人员精诚合作，为客户提供一个整体的解决方案。
   　　在彭明盛的领导下，公司的特别行动小组搜集了300位高管的意见，并与100xxxx名员工进行了专题座谈，他们以公司老的价值观为基础，提议了三条新价值观，然后将这些价值观交给所有员工进行讨论。最终确立了“成就客户；创新为要和诚信负责”为IBM公司新的价值观。
   　　IBM的中国实践和探索
   　　中国的绝大部分的企业相对来说比较年轻。在经历了初步的成功之后，如何实现从优秀到卓越的迈进，走向明天的辉煌已经成为令当代中国企业家们普遍思考的问题。在这里，请允许我以IBM中国公司为例，介绍我们的实践和探索。
   　　中国有着悠久的历史和独特的文化，我们必须尊重和遵循中国的环境和文化，从而做出正确的战略选择。在这个对于奉献与服务精神保持着高度尊敬的国度里，要获得承认的最好方法就是 D D尽你所能的为人民服务，竭尽全力的为社会做出贡献，与各方建立牢固互相信任的关系。可以这样说，IBM在中国的成功，很大程度上取决于我们精心培育的八大关系：
   　　o 对于政府，我们愿意成为中国国家资产的一部分；提供先进技术并创造就业机会
   　　o 对于客户，我们—提供优秀的解决方案给客户，并引领他们转型
   　　o 对于业务伙伴，我们协助业务伙伴发展业务
   　　o 对于员工，我们帮助他们成就职业生涯
   　　o 对于媒体，我们是平易近人、积极促进IT产业发展的业界领袖
   　　o 对于大学，我们对中国教育真诚奉献
   　　o 对于社区，我们是模范企业公民
   　　o 对于公司总部，我们要使IBM中国公司成为业务增长的标兵
   　　说到底，IBM要做的，就是要与中国和中国企业一道，实现从优秀向卓越的迈进。面向2005年，IBM中国公司除了将保持快速成长，我们更要加强以解决方案和服务为核心的高价值业务，并致力于用创新帮助中国客户成功转型并提升生产力和竞争力。
 

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