○  装电信宽带心得体会演讲：诚信与“霸王套餐”  ○

　　说真的，我不知道怎么去开个头，也不太会用华丽的语言表达自己心中的意思，因为最近遇到的事情真的让我很是郁闷与无奈！
　　2012年3月的时候，由于工作需要，要去装个宽带，因为我家这是农村，所以只能装电信的，一直以来用的是无线上网，众所周知，在农村用无线上网这是非常卡的，而且又有流量的限制。
　　因为两年前家里装过那个E9套餐，当时开通的是一年所以早就停了（本来想开通原来的那个的，说是原来的号不能用了），而这次我首先是打电话到10000号，永州电信的服务态度还是很好的，在询问了一些问题后，因为我只要上网业务，就在客服英明的领导下，预约了个80元一个月的，包年是960元，然后客服要求我等1-2个工作日就会有答复，结果第二天，祁阳电信的客服就打电话来确定了，虽然我家是浯溪镇的，但是由于我们这离黎家坪镇很近，所以客服要去黎家坪营业厅办理业务，我一听那个感动啊，电信的办事真快啊。
　　然而，让我没想到的是，隔天我去到黎家坪的时候，工作人员又给了我个电话，让我去找设在我家不到2里的一个乡代办点去找代办人员办理，我又按他们的意思找到苏油坪代办点代办人（彭），结果得到的答复是“要看您那还有没有接口能办理，而且必需得办3G套餐（就是要交首付1400元，送一个华为C8650的手机，还有500元话费）然后让我回家等，过两天就给我看看能不能办。
　　回家后，想到我们这的地势，电信手机信号相当的差，所以给代办的人打了电话和他反应了下，这次得到的答复是“没有电线了，让我等……”我以为他是敷衍我的，就找到一个在电信上班的朋友问了下，结果确定是没线，也许在他的劝说下，从代办人那争取到办1000一年的套餐，等有电线了再通知我，然而这一等就是一个多月，在这一个月的时间里我又去了一次黎家坪营业厅，去过两次祁阳电信公司询问，在祁阳那说是如果只要宽带的话可以办理70元一个月的840一年的那种，我当时就迷糊了，怎么我只是想按我的需要办个宽带一下就有4种说法呢？一个多月后代办人（彭）终于打电话来了，可惜的是，我以为不会为我办了就出去了下，结果是我妈接的电话，说我不在家，就这样给耽搁了，当我回来再次找到代办那的时候已经关门了。
　　第三次无奈之下又跑到黎家坪，营业厅的人说，代办人（彭）生病住院了，我郁闷了，又让我等几天他出院再办，结果是几天后我又打电话给黎家坪，这一次的答复差点让我抓狂！“说是彭代办人辞工了，要等招到人才能办理”这真是一个晴天霹雳啊！没办法又得等了。还好这次没等几天，5月底，打电话问了下，说是让我去找代办人“桂”，怀着激动的心情再一次来到代办点，第1次关门，第2次去还是关门，我又一次郁闷了，不是说招到新人了吗？没办法，再一次打电话，黎家坪营业厅又扔给我个电话，让我无奈的是，代办人（桂）居然在，只是在机房熟悉业务而已。由于和桂年龄相近，所以就聊起了天，得知他们的工资也就1500多，主要是能通过卖手机得点外块（我当时还不明白这话的意思）最后，因为他不熟悉业务，让我等两天，等他哥来才能确定能不能办理！

　　真的，在这个时候心情真的很差，为什么我办个宽带怎么就和“长征”一样呢？还好回去没两天，他哥俩就来“探路”了，其实离我家最近的一个“电信盒子”也就30-40米左右，当时来的时候正赶上为别办理业务，所以带了线和路由还有一个华为8650手机，我说没信号，他哥还不信，结果用那个新的8650手机在我隔壁家（她家也要办理宽带）试了下，一丁点的信号都没，可以说在她家完全是废品，在我家只要不下雨的话，去楼上或者没遮挡物的话还能有点点信号，就这样他们走了，给我的答复是回去看看我这能不能装，晚上桂代办人就打电话来了，说是能办，不过必需得办理带手机的套餐，我也就装糊涂了，问是什么套餐，他又给了我第五种套餐（2M的1400一年，送一个8650手机，然后是每个月要消费89话费，比彭代办人说的少了赠送的500元）我当时就无语，怎么电信这么霸道啊，5月二十几（忘了）我实在是忍无可忍啊！就打了永州10000号投诉了，投诉内容是：“为什么手机不能用还是要办那个手机的“霸王套餐”业务，永州电信的客服人员态度还是那么的好，说会很快为我处理，第二天祁阳电信的人就打电话来了（我想应该是永州电信的人说了吧）说是让我带上身份证去黎家坪或者代办人那去办理，我当时又那个激动了一翻，我的“电信宽带长征路”终于到达终点了。
　　6月1号，又一次怀的激动的心情拨通了代办人（桂）的电话，他的回答却又一次将我从长征路的终点给拉回了起点，我只记得他是笑呵呵的说“嗯，好的，等我有时间帮您办”！就这样又不了了之了。这样又等了几天，6月6号，我再一次打电话给祁阳电信，接电话的客服听说我以前投诉过，让我报了手机号查查，结果查到的是4月份我打电话

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