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○  装电信宽带心得体会演讲:诚信与“霸王套餐”  ○

要求办理840一年的那个记录,(不知道为什么,我投诉的那个“霸王套餐”怎么没有了)听说我是要只办理宽带业务,我也把我这的地理情况和她说了,那手机根本就不能用,客服说是要打电话问问领导(很郁闷,难道祁阳电信那些宣传单上,都是假的)让我再等几分钟给我回电话!将近10分钟左右吧,客服电话来了,这次,她很确定的告诉我“经代办点确定,我这的确不能用那手机,领导也说了,由于我的特殊情况,能为办理840元一年的那个,840元只是网费”嗯,这就是我想要的套餐,我肯定举双手赞成了,就这样,她说马上打电话给黎家坪营业厅帮我反应,就这两天就会有人给我办理的。挂断电话后,我就在那幻想了,这次应该能成了吧,祁阳电信的领导都能说办了。
  然而,这一次又是我的异想天开了,等到11号,我就发现不对了,怎么说的两日这么久呢?再一次拨通了祁阳电信客服电话,还是那个客服,这一次的回答又让我糊涂了,套餐又变了(唉,都怪我没有录电话的习惯),说是按“地方”收费为标准,只能办理1000一年的那个,让我打电话给黎家坪营业厅,就急的挂了电话,在电话里我能听出她的不耐烦。


  6月12号,也就是今天,9点07分,我再一次拨打了苏油坪代办点人(桂)的电话,这次他还是那样笑呵呵的说“等我有时间再说”我回了他一句“又是这话”就挂了电话了。挂断电话后9点09分,我又拨通了黎家坪营业厅的电话,在电话中,他们的回答是“必需得经过苏油坪代办点才能办,如果他不给我办就是不能办,黎家坪这没任何办法的,只能帮我向他说说看。还有就是看您那能不能办理(意思是电信盒子有没有空位)”就这样我的“宽带长征路”在这最后一段电话中结束了,我也给它画上了句点,既然不能办,那我还是用我的无线吧!
  说真的,在这以前经常听说什么“霸王套餐”,可是我从来都没想到过,自己会有这么一天亲身体会到什么是“霸王套餐”,让我更加不明白的是,现在的社会为什么会变成这样,也让我深深注意到了一个词“诚信”。
  从最初的永州客服960到祁阳电信的840再到苏油代办的“霸王套餐”,这些经历让我难以忘怀,也许是应了那句“天高皇帝远”永州电信的收费标准我们这用不到,可是让我无法想明白的事从祁阳到黎家坪(20分钟的路程,到我家15分钟)为什么也是那么的“遥远”呢?
  在网站中找到那么多电信员工关于诚信的演讲,其中最常用的一句话就是“用户永远是对的,用户就是上帝”在我心中,我不需要那什么上帝服务,我只要的是那种诚信的服务,又一次我提到了诚信。
  “诚信”在一个小学生关于诚信的演讲稿中,他是这么说的:“我要做一个好学生;上课认真听讲;按时完成作业;遵守考试规则,不抄袭作业、不欺骗老师、不欺骗家长,这就是对老师对家长对自己最好的诚信”。在一个普通员工的演讲中我也看到他对诚信的理解“诚信”即实事求是,不撒谎,不作假。言而有信,说到做到,决不反悔。所谓“一诺千金”,“一言即出,驷马难追”,说的就是这个道理”……诸多的诚信演讲中,说法也是不近相同,然而我心中对于诚信的理解就拿这个来说吧!“永州电信与祁阳电信就应先内部确定是否能办,而不是什么确定多少多少一年等您忙的半死的时候,再来句按“当地”资费为标准,对于代办点的服务态度,我只能说是“无语”。下午的时候和一些朋友聊天让我了解到,一个小小的祁阳县居然有数十种“代办点套餐”。
  也许这是一种“时尚”吧,也许是电信的一种经营手段吧,这些我都无从评论了,我只知道,在我的“宽带长征”路上,我败的很惨,但我确能很肯定的说,在诚信之路上我前进了一大步。

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