司乘人员是我们的“上帝”,需要我们用心去服务。文明用语是我们与司乘人员沟通的一种重要方式,通过它可以拉近与司乘人员的距离。一句亲切的问候,一句暖人的话语,一个会心的微笑,可以让我们由陌生到相识,可以带给他们一份惊喜,带给我们一份快乐,也让我们增添了工作的信心,所以文明用语只要用心去讲,就绝不会给顾客造成冷漠,不热情的印象。让我们讲好文明用语,用心灵唤起顾客的爱心,拉近彼此的距离,其实也就抓住了市场,这样必将提升我们的高管形象,提高我们的收费品牌和经济效益。
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