○  税务系统爱岗敬业演讲材料  ○

机的电话簿上。这个小小的建议，迅速在纳税人中广泛应用，好评如潮。也使我所在的服务窗口，经常出现纳税人交税直接递上手机的现象。代开发票的纳税人需要自己计算应纳税额，然后再申报应纳税款，对纳税人来说比较麻烦。我便主动在窗口边上准备了计算器，张贴了税率表，这样不仅方便了纳税人，而且使申报数据更加准确了。
   　　办税大厅功能齐全，共设置×××个窗口，来办税的人员往往摸不着头脑，便挨个窗口询问。对这件小事我看在眼里，急在心上。凭着在税务登记岗位和发票岗位工作过的经验，我主动担当起办税引导员的职责。面对纳税人的询问，不管是不是纳税申报上的问题，我总是有问必答。记得有一个宁波商人开办饭店，到办税大厅的窗口咨询下岗再就业人员国家税收上的优惠政策。解释税收优惠政策是法规科的职责，但我看到宁波商人着急的样子，便主动告之需办理减免税所需要的手续，并将文件中的重点条款复印送给宁波客商。周到的引导服务使宁波客商有些“受宠若惊”，连声夸赞我：“我们最看重的是一个地方投资的软环境。你热情周到的服务，让我看到了税务人员良好的素质。我回去一定号召南方的朋友多到吉林来投资。”
   　　俗话说“笨鸟先飞早入林”。深知自己不是税务科班出身，税收、会计、计算机等基础知识相对薄弱，特别是到办税大厅后，站在了纳税服务的最前沿，更是感觉到了学习业务的重要性和紧迫性。为此，我暗下决心，一定要迎头赶上，报考了北京工商大学会计专业本科班。经过近三年的刻苦学习，我不仅各科都取得了优异成绩，并获得了学士学位。为了熟练掌握税务法律知识，我坚持向书本学，向同事学，向专家学，向从事税收工作多年的父亲学。只要有不懂的问题，我总是不耻下问，孜孜不倦。为了提高计算机操作应用水平，我特意买来了电脑，利用双休日参加电脑培训，苦练打字、排版、电子表格等各种办公软件。经过艰苦的“充电”，我的弱点逐渐变为亮点，使我成为办税大厅公认的行家里手、业务骨干。2005年末，局举办业务练兵比武竞赛，为了验证学习的成果，我主动代表办税大厅报名参加，在高手如云的情况下，一举夺得了税收知识和计算机操作个人第六名、团体第二名的好成绩。
   　　随着业务水平的不断提高，我在为纳税人服务方面更加得心应手，游刃有余。一个体转运站总是一位×××多岁的老大娘来申报，由于转运站是查实征收，要依据收入额算好应纳税额才能正常申报。由于老大娘从未从事过财会工作，不了解各税种的法规和税率，所以每次都是戴上眼镜一笔笔计算，通常是费好半天劲，也算不准确。靠着自己扎实的业务根底，我主动帮助老大娘算好税款再进行申报，而且条目清晰，笔笔有宗。为此，老大娘交完税后总是说：“姑娘太好了，你不嫌弃我老糊涂，让你费心了，下次我还找你。”虽然这是一句算不上称赞的称赞，但在我心里却感到十分的欣慰，因为我知道这都得益于坚持学习的结果，从而更加坚定了我争当学习型优秀税官的信心。
   　　一些素

质不高的纳税户，为了少交税，他们或靠金钱买路，或拿利益引诱，以求得税务人员网开一面，可这些在办税大厅税务人员的廉洁自律面前都无济于事。多年来，我时刻注意严以律已，忠于职守，严守道德和纪律防线第一关。有一次在窗口办理代开发票申报时，一个纳税人要代开关于房屋租赁的发票，由于房屋租赁用于居住项目和用于经营项目两项税额要相差一半，纳税人悄悄的对我说：“你给我按居住税率开完税证，这样我就能省下500×××多元税款，反正发票上只写‘房屋租赁''你也犯不了大错误。我给老妹你拿500块钱，咱们两方便，以后我也再不来了，你放心想找我核实也找不到。”听到这些，我当时就义正严辞的拒绝了这个纳税人的要求：“我坐在这里是为纳税人服务的，但不是为纳税人行方便的，我不能因为一己之私而让国家税款蒙受损失，要想在我这儿钻国家税法的空子那是不可能的。”那位纳税人缴清税款后悻悻地说：“现在像你这样不开壳的人还真是不多见！”两年多来，我先后拒吃请几十次，拒收礼金几千元，始终坚持文明办税，热情为纳税人服务，勤奋工作，在担管的工作中从没有发生过差错、事故，维护了国家利益不受损失，树立了地税干部的良好形象，受到了领导和群众的好评。

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