○  县为民服务全程代理中心在业务座谈会发言材料  ○

脑、空调、档案柜、群众休息椅，制度版面等硬件设施，统一印制了工作台帐、签到薄和告知单等。
四是统一人员培训。为了使乡镇中心人员更好发挥职能，9月28日我们邀请了许昌市行政服务中心和鄢陵县行政服务中心有关领导，对全县14个乡镇中心300多工作人员进行了集中培训，通过举办培训班进一步明确乡镇为民服务中心工作人员职责、任务，规范了乡镇中心的业务和工作程序，提高了乡镇中心窗口人员的综合素质。
五是统一网络建设。建立和完善网络建设不但是省市政务公开和信息化建设要求，也是效能提升需要，省市要求今年10底，保留的行政许可事项的30%要实行网上审批。我们在学习有关市、县和乡镇电子网络建设的基础上，结合我县实际，与通信部门沟通，筹备建设公安专网、数据传输网、电视监控网为主要内容的县、乡两级电子服务网络。以县行政服务办证大厅为平台，建设辐射全县14个乡镇为民服务中心的县乡为民服务网络，实现网上效能监察、信息共享、业务传输、政务公开等，目前，公安专网建设已经结束,数据传输网和电视监控网正在筹建当中。
四、加强一个协调：加强协调，搞好配合。为了解决乡镇中心人员和业务进驻的问题，县政协主席葛连春、县委常委、深化办主任袁景蔚多次主持召开由公安局、国税局、地税局、工商局、国土局、财政局和计生委等单位的一把手会议，要求涉及下属乡镇站所进入中心的县直单位要进一步解放思想，更新观念，服从大局，主动支持配合。有关局委根据便民服务中心规范化建设的需要，要下放项目和审批权力，对基层站所进入中心的项目以及运行的工作，提出明确要求，提高运行质量，并督促基层站所建设好、运转好便民服务中心窗口，杜绝乡镇大厅窗口存在“两头办理”和“前庭后院”现象。
五、着眼一个长远：强化措施，长远运作。截止去年10月底，我县各乡镇都建起了高标准的乡镇为民服务全程代理大厅，乡镇中心的工作水平都有了很大提高。但是，我县乡镇中心的工作开展时间还很短，还在探索阶段，虽然取得了阶段性的成绩，但与上级领导的要求和人民群众的期望还有很大差距。为使为乡镇中心不流于形式，能长久发挥更大作用，下一步，我们将强化措施，立足长远，建立和健全为民服务全程代理工作的长效机制。一是积极搞好“三网”建设。我们在学习有关市、县和乡镇电子网络建设的基础上，结合我县实际，与通信部门沟通协调，投资100余万元，建立“三网”即公安专网延伸进入乡镇大厅、数据传输网和电视监控网。通过“三网”的建立，实现网上效能监察、信息共享、业务传输、政务公开等。二是加强对乡镇中心的业务指导，促进中心工作规范化。我们要不断探索总结乡镇中心规范化工作经验，强化乡镇中心业务入驻的管理，对各乡镇中心业务办理情况建立项目入驻台帐。重点指导好乡镇中心做好“三个六”制度的落实服务，规范运作的程序；抓好窗口人员的行为规范，通过定期不定期开展县乡中心人员培训，使中心人员达到素质高、业务精。三是进一步拓宽服务范围，尽量方便群众。要以群众的需求为导向，把便民项目尽量纳入乡镇大厅，拓宽服务范围。要在现有项目的基础上，探索把社会保障、合作医疗、农技和信息服务、党团管理和公益性服务等方面的内容入驻大厅，进一步方便群众。四是进一步做好宣传工作。要在群众中进行广泛的宣传，让老百姓在尽量短的时间里知道中心，了解中心，有事找中心。总之，我们下一步要通过具体措施的落实，长效机制的建立，力争把我县为民服务全程代理中心打造成为便民、富民、亲商的平台，努力巩固和完善全程代理工作，为建设社会主义新农村发挥应有的作用。
以上是我县为民服务全程代理中心工作的简单做法，不妥之处，请各位领导批评指正。

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