○  律师业的规范与拓展的交流发言  ○

一份子，而不是一个小业主；产品概念要求律师对歪曲的自由执业说不，律师个人应首先把自己视为事务所的一名员工，而不是自主经营的小老板；产品概念要求律师对个人眼前的利益说不，律师个人应把事务所当作实现个人根本利益的平台，而不是当作洗钱的机器；产品概念要求律师对“万金油”式的执业说不，律师个人应把自己培养为某一领域的专家，而不是什么都懂、什么都不精的“江湖郎中”。
   二是用产品的概念，推动律师事务所核心竞争力的打造。产品概念必然要求把律师事务所打造成一个开发、制造、销售优质法律服务产品的工厂，把律师事务所打造成律师间有机联系、规范有序、良性发展的有核心竞争力的市场主体，把律师事务所打造成律师个人实现根本利益、体现自身价值、成就人生理想的坚实平台。
   三是用产品的概念，推动律师业整体地位的提高。产品概念要求凸显律师业的独立价值和产业地位，要求各级政府把法律服务业纳入整体发展计划，给予政策支持，给予税收优惠，给予行业引导，消除现阶段律师业无引力的自由发展，消除律师对客户的依赖，对法官的屈从。
   法律服务产品化可以细化为“五化”：
   一是无形服务有形化。律师为当事人提供的是凝聚其专业知识、办案经验和法律素养的服务。法律服务产品化将无形的法律服务通过一套相对固定可行的操作技术和流程呈现在当事人面前，一方面使当事人了解法律服务的基本评价标准，从而衡量某一律师提供的法律服务方式能否满足自己的需求，另一方面使律师事务所针对每一案件实现服务质量的统一管理和跟踪控制，从而规范本所的法律服务方式。简言之，就是要使我们的服务看得见、摸得着、可衡量。
   二是个体服务团队化。在推行法律服务产品化的律师事务所，由于存在标准化办案流程，案件处理的不同阶段可以由不同的律师来完成，这样不仅减少了单个律师的工作量，提高了其对于案件的综合判断的准确性，也为多个律师团队处理案件提供了契机。面对复杂的案件，由不同专业的律师共同提供法律服务，必然要比某个律师单打独斗更能赢得当事人的认可。更重要的是，团队合作有利于法律服务的专业化建设。从而促进律师事务所培养属于自己的最根本、最关键的经营能力，构建自身的核心竞争力。简言之，就是要使我们的律师事务所变成开发、制造、销售法律服务产品的工厂，而不是律师大卖场。
   三是差异服务标准化。律师服务行业是以“人”为中心的行业，由于人类个性的存在，使得所提供的法律服务产品很难有统一的价值。一方面，由于各个律师的专业知识、办案习惯不同，所提供的服务在质量上与效果上难免有不同表现；另一方面，由于律师自身因素(如心理状态)的影响，即使由同一位律师提供的服务也可能会有不同的水准。要避免这种局面的出现，单纯依靠提高律师的专业素养是无计于事的，关键是建立一种能够对服务进行控制的制度。而法律服务产品化的关键步骤——标准化建设，正提供了这样一种可行的方案。简言之，就是要使我们的服务有标准、有规程，这既是保证质量的需要，也是防范执业风险的要求。
   四是简单服务程序化。法律服务领域的很多具体服务流程相对稳定，通过产品化，对服务进行抽象的全程的分析解剖，制定出每个环节上的操作规范、工艺流程及服务标准。将使得法律服务具有一定的可复制性，这样得到的法律服务产品就有可能通过模拟和复制实现规模效益，法律服务产品实现标准化作业，流水化生产将大大提高劳动生产率，有利于扩大业务规模，实现规模经营，形成规模经济。简言之，就是使我们的服务实现流程化，目的是减少重复劳动、节省资源、提高效率。
   五是被动服务市场化。法律服务是一种产品，产品只有推向市场，获得消费者认同，才能实现自身价值。法律服务产品化，就是要将法律服务主体完全推向市场，彻底改变以往“坐堂办案、等客上门”的被动的经营方式。法律服务主体根据法律服务市场的变化，科学地运用服务定位策略，在市场细分的基础上，从自身实际出发，开发出对法律服务的消费者有吸引力的优势产品，扩大市场占有率，推动法律服务市场的产业化。简言之，就是使我们的服务变成商品，像商品那样推销。
   　　
   三、务实地行动：让律师事务所扮演业务拓展和规范的主角

现金法律服务市场的主体虽然具有多元性，但律师事务所是法律服务的主要提供者。基于此，对于律师业务的拓展，我的基本观点是以律师事务所为主体，以专业、规范、特色的服务为基础，以科学营销为手段，这就需要律师事务所而不是律师个体扮演业务拓展的主角。
   我曾经在一次讲座

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