○  倾尽心血竭诚服务努力做好新形势下的老年工作  ○

“天意怜幽草，人间重晚情”，这是中华民族尊老敬老的传统美德。在老年管理工作上，我们想方设法为离退休职工服好务，用“真诚服务托起美丽夕阳”。结合老年群体的实际情况，分公司党委制定并实施了“三定、四帮、三化”工作体系，有效推动了老年工作的进一步发展。

“三定”，即定目标、定人员、定时间。分公司党委每年都要对老年弱势群体进行摸底调查，建立帮扶档案，确定年度帮扶目标，制定了详细的帮扶计划。通过结对子进行“一助一”、“一助三”，每月的25日到30日为帮扶活动日，帮扶人员主动到帮扶对象家中了解其生活状况，随时帮其解决问题。我们还成立了便民服务小组，定期开展走访慰问和帮老助老活动。“四帮”，即领导干部带头帮、按照政策依法帮、突发困难及时帮、婚丧嫁娶靠上帮；比如原先老职工子女结婚，一家人忙乎好多天，费力费心不说，还安排不周，现在，只要一有婚事，老年站立即靠上去帮忙，从用车安排到亲戚住宿，从录像到婚礼等一系列事项实行一条龙服务，即省心省事又省钱，服务还周全，老人孩子都高兴。“三化”，即帮扶工作要做到管理制度化、措施多样化、帮助经常化。“三定、四帮、三化”工作体系的建立，确保了每位老同志的事都有人管、有人问、有人帮，服务不留死角，从根本上保证了老同志“两项待遇”的落实。

在此基础上，分公司党委带领帮扶小组进一步延伸和细化帮扶对象和帮扶内容，开展了“制度帮、灵活帮”，不断充实和完善帮扶体系。“制度帮”，就是将联系就医等帮扶项目形成制度。近两年又增添了为七十岁以上的老同志送生日蛋糕和集体过生日、为行动不便或有特殊情况的老同志到银行代领工资、为久病卧床的老同志请摄影师来家里照“标准像”等尊老敬老新内容。“灵活帮”，就是把服务对象扩大到内退职工、协解人员、家属、遗属四个群体。目前我公司这四个群体的总人数是离退休职工人数的一倍多，我们也竭尽全力为他们办实事、办好事，不断营造尊老敬老的社会氛围，使老年服务帮扶工作更加扎实有效，深得人心。今年四月，退休女职工程玉珍回德州老家探亲时，突发心脏病，生命垂危，急需手术抢救。了解到这一情况后，分公司派党委副书记前往德州看望，并设法为程玉珍筹措了十万元手术费，还托人从济南请来专家及时为她做了心脏瓣膜移植手术，使一个即将熄灭的生命之火再次燃起。今年帮扶小组已累积为16位老职工子女提供了全方位结婚典礼婚宴服务；去医院看望生病住院的职工、联系子女陪床护理1xxxx次；为职工家属查体20xxxx次；走访慰问生病、住院和有困难的老职工2xxxx次；为70岁老职工送生日蛋糕1xxxx；慰问抗美援朝老战士xxxx次；进行家电维修、疏通下水道、更换暖气片、代领工资等服务4xxxx次。老年帮扶体系也成为我们和老同志的连心桥，为我们各项工作的顺利开展打下了良好的基础。

三、下大气力，稳定大局，努力做好新形势下的老年工作

老年工作不是大局，影响大局，不是中心，牵动中心。我们坚持把维护稳定工作放在首位，始终抓住关心和建设好老年党支部班子这个关键，进一步加强对离退休职工的学习教育，发挥老同志余热，确保老年队伍的稳定。

一是加强老年工作队伍建设。做好老年稳定工作离不开一支爱岗敬业、素质过硬、一专多能的老年工作队伍。为此，我们以“对老年事业有诚心、对老年工作有信心、对老同志有爱心”为标准，充实调整老年工作站党支部班子及管理人员，从基层挑选了两名具有大专学历、有一定文化专长、从事党群工作有一定经验的干部负责老年管理工作，又从一线抽调一名有文体方面特长的骨干，充实到老年管理队伍中，确保老年管理工作的人才优势。胡国陟是一位从事老年管理工作多年的基层干部，多年来，他满腔热情地投入到为老同志的服务工作中，受到群众的交口称赞，可对常年卧病在床的妻子，他饱含歉意，因为工作，他照顾妻子的时间实在是太少了。通过几年的培养和锻炼，我们老年工作队伍的整体素质有了明显的提高，有两名同志被评为局级“老年工作先进个人”。

二是加强老年群体的素质教育。我们以老年文体活动为载体，在老年四个群体及老年工作人员中开展“五学(学政治理论、学政策法规、学党建知识、学实用技术、学文体娱乐知识)、四议(议发展、议稳定、议党史、议发挥作用)、三帮(帮老助老活动、帮教活动、帮青少年活动)、两送(送温暖、送亲情)”活动，全面提升老年整体素质，稳定老年队伍。我们建立了老年理论学习小组，人人写学习笔记，交流心得体会，这些心得体会也多次在管理局和集输公司的专业学术讨论会上发表和发言。其中，《浅议新形势下如何加强老年党支部建设之我见》、《兴办老年实体、努力减轻企业负担》两篇论文在管理局老年工作理论研讨会上获二等奖；报告文学《为使晚霞更灿烂》一文在管理局老年征文上获优胜奖。理论学习小组还进一步激发了老年群体渴求知识的浓厚学习兴趣，

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