○  培养树立邮电局先进典型发挥典型示范作用的经验交流材料  ○

　　要培养一个先进典型，首先要有一个好的领导班子和带头人。因此我们始终把___局的班子建设放在首位，经过认真选拔，配备了政治素质高，能力强的党政一把手，组成了一个较为年轻有朝气的领导集体。我局党政领导和他们一起研究安排工作，组织他们重温___局的光荣历史，重温各级领导的指示

，广泛学习系统内外先进单位的经验，形成了“建设一支过硬的队伍；创造一流的服务水平；建成___市的模范支局；出人才、出经验、出效益”的总体工作目标，要求他们以创业者的姿态做好___局的工作，紧扣时代脉搏，在继承中勇于创新。___局领导班子深刻地认识到：能在这样一个先进集体中工作，既十分光荣又责任重大，他们决心不负前人，不负各级领导的重托，决不让光荣在他们这里断代，要勇当中国邮政的排头兵；他们也深刻地认识到先进只能比别人进步的更快，否则昨天的先进可能就是今天或明天的落后，出路只有与时俱进，不断创新；他们还深刻地认识到作为一个先进典型，必须是两个文明同步抓，两个效益同提高，才是一个名符其实的先进典型。正是由于___局的领导班子树立了强烈的光荣感、使命感、责任感和时代感，几年来他们遵循“以职业道德建设为基础，以科学严格有效的管理为保证，以创出适应市场经济需要的深层次优质服务为突破口，创造良好的经济效益，建成名副其实的先进单位”的总体工作思路。一年一个目标，一年一个突破，在经营、服务、思想教育和科学化管理等各方面都创出了新经验，提高到了一个新水平。

　　二是以职业道德建设为重点，提高职工队伍素质。

　　管人重在育人，育人重在提高素质。职工是邮政企业的主体，企业发展的关键是培育一支高素质的“四有”职工队伍。几年来，我们坚持“以人为本”带队伍，指导___局坚持不懈地开展职业道德教育、优质服务光荣传统教育和在竞争中求发展，为中国邮政三年扭亏做贡献的教育，通过建立荣誉室和入耳、入脑、入心的思想政治工作，引导职工以做___人为荣，激发大家扛红旗、守阵地，创中国邮政服务一流的使命感、责任感，使职工珍惜荣誉，树立了“人人做精神文明的传播者”的意识。在抓好思想教育的同时，指导他们利用各种方式提高职工的业务技能和服务艺术，有效地促进了职工队伍整体素质的提高。同时，我局党委结合新形势、新任务，指导___局党支部紧密围绕企业的经营、管理和服务有效地开展党员责任区活动，开展“全局学___，党员怎么办”、“有困难找党员”、“党员发展业务当先锋”、“入党为什么?为党干什么?给党留什么?”等活动，并通过多年来坚持不懈地对积极分子培养教育，带出了一支素质较高的骨干队伍，形成了一个人人珍惜集体荣誉，人人学习先进的良好局风。几年来，___局共向外输送党员、骨干2xxxx人，积极分子队伍不断扩大，申请入党的同志占全局职工的三分之一以上。该局涌现出了沈智慧、蒋国敬、全松等一批敬业爱岗、服务好、业务精，深受用户称赞的先进群体，促进了职工队伍整体素质的提高，带动了整个___局的工作，使___局成为全局优质服务的典范。

　　三是运用现代化手段全面提高管理水平，与国际接轨。

　　___局具有扎实深厚的管理基础。他们把“以人为本”的管理落实到全局各个角落，形成了“严、细、深、实”的管理特色。我们认为先进典型要永葆先进性，就必须在继承和发扬优良传统的同时，紧跟时代需求，不断创新提高。特别是当前，随着信息技术发展的突飞猛进，邮政发展日趋商业化、信息化和全球化，管理工作必须力求科学化，与国际接轨。为此我们指导___局在管理工作上不断深化，不断创新，力求科学化。首先是指导他们修订了9大类近千条管理制度，做到了事事有据可依，有人负责，有人监督；其次是加大管理的科技投入和现代化技术手段的运用。为了使___局的整体工作水平向国际先进水平迈进，在实现了微机化管理、支局内部联网的基础上，我们鼓励和支持他们用国际通行的企业质量管理认证体系，创出世界认可的中国邮政服务品牌。经过近一年的努力，2000年1月___局成为全国邮政首家获得iso9002国际质量体系认证的邮电支局，而且在实际运行中已经取得了明显效果，有效地促进了企业管理、服务和发展。

　　四是以全方位的优质服务促进业务发展。

　　___局具有“以服务起家，靠服务当家，送服务到家”的光荣传统，适应市场经济的要求，我们指导他们结合落实国家局服务目标不断推出服务新举措。在全市邮政系统率先推出了投递服务承诺制，设置了值班局长，开展了用户特需服务登记和老弱病残户的特殊服务等。同时，我们还进一步指导他们把“好、快、诚、细”的深层次优质服务从营业窗口推广落实到了大客户服务等各个方面，提高服务能力，改变服务方式，从而树立了___局的整体服务形象。近年来他们深入市场，与

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