○  培养树立邮电局先进典型发挥典型示范作用的经验交流材料  ○

网站合作开展了网上购物的寄递业务，为企业单位设计明信片、纪念封和鲜花礼仪等庆典服务；为大客户提供一条龙全方位的优质服务，同时他们引用国际最先进的客户关系管理软件crm，加强大客户服务和xxxx开发，促使大客户业务量有了长足的发展，2001年___局的大客户业务收入完成142xxxx元，比2000年增长了78。去年，___局的全部业务收入同比增长25。
   　　五是改善服务环境，树立企业形象。

　　市场经济条件下良好的邮政企业形象应包括职工素质、局容局貌、现代化的服务手段等多方面。为了使___局的企业形象跟上时代发展的进程，展示出___邮政以至中国邮政的最高水准，近年来，我局加大了资金投入，加强了___局的硬件建设，先后几次对___局的局容局貌进行了改善，使服务环境保持了明亮、整洁、舒适、有序。优雅的环境，温馨的服务方式与先进方便的服务设施有机地结合，使用户感受到了舒适、便利、温馨、和谐，感受到了先进单位对用户的体贴、周到，从而使___局在人们心中留下了难以磨灭的良好形象。经过近年来的不懈努力，1999年___局被中央文明委授予“全国创建文明行业先进单位”光荣称号。同时，该局还培养树立了两个国家级青年文明号班组和___市劳动模范、首都精神文明建设奖章获得者、___市五四青年突击手、部“树创”标兵等一批先进个人。通过多年来持之以恒的努力，___局的工作经受住了上级领导机关、新闻单位和社会各界的检验，无论是明查还是暗访，从未有过“临时突击、特别要求”的色彩，群众称赞他们“自自然然，平平淡淡才是真”。

　　三、认真推广___局经验，促进全局的整体发展

培养树立先进典型是为了带动全局。我局党委始终牢记国家邮政局领导在视察___局时“一个___邮电局不够，要有更多的___邮电局涌现出来”的指示，采取以下三点做法，下大力气，推广___局的先进经验，促进全局整体工作。

　　一是广泛发动，掀起群众性的学习热潮。

　　___局被确定为全国邮电文明服务示范窗口后，我局党委在总结___局经验的基础上，向全局发出了推广___局文明服务经验的号召，要求各单位认真学习___局充分发挥党支部战斗堡垒作用和思想政治工作的优势，牢固树立“以人为本，以情感人”的管理思想；学习___局大力弘扬优质服务的光荣传统，以值班局长和综合服务台为龙头，带动整个营业大厅的经验；学习___局狠抓对外服务中的热点问题，改进工作，实行投递服务承诺，赢得公众认可的经验；学习___局加强民主管理，让更多的人参与管理，广泛调动职工的积极性和创造性，不断完善和强化支局班组管理等5条经验，有效地推动了工作。

　　___市邮政管理局发出《关于向___局学习的决定》后，我局及时制定了向___局学习的工作方案，明确把扎实深入地向___局学习作为今后一段时间的重点工作。并提出通过学习___局全面提高职工队伍素质，大力培养先进等目标。我局认真总结和推广了___局以“好、快、诚、细”为特色的优质服务经验和“定位妥投”经验。印发了___局优质服务经验汇编；推广了___局“定位妥投”经验，将___局妥投示范段事迹拍成《一个投递爱的人》录像片，组织职工收看；在全局开展了“我比先进差多少”、“不以善小而不为”等专题讨论，引导职工从我做起，从身边的事情做起，从一言一行做起，使改善对外服务成为全局职工的自觉行动。各支局纷纷采取请___局作报告、组织职工到___局参观，对口学习、实地观摩等方式深入学习___局的经验，并根据岗位特点，对照___局找差距、立目标、定措施，掀起了创建___式支局的热潮。在建党80周年之际，___局党支部光荣地被中组部命名为全国先进基层党组织。国庆期间，中央电视台《新闻联播》播出了___局党支部的先进事迹和经验，___电视台也同时播放了以该局党支部事迹为内容的党建专题片《邮坛柱石》，使全局干部职工、广大党员深受鼓舞。许多支部和党员纷纷表示，要学___，赶___，建___式的支部，做优秀党员。现在，我局已涌现出了若干个学___成效显著的先进支局。

　　二是将___局的典型经验制度化在全局推广，为提高全局整体服务水平奠定基础。

　　管理是企业的基础，管理是出水平，出人才，出效益的保证。只有深入的思想发动，没有严密的制度规范，管理工作就难以做到整齐划一；只有职工群众的高度热情，没有长期一贯的严格要求，工作水平即使一时上去了，也难以做到保持一贯。为此，我局在做好思想发动的同时，注意结合全局实际将___局的典型经验进一步完善，形成制度，规范全局。我们在总结___局值班局长、综合服务台和投递规范化管理工作经验的基础上，推出了沈智慧值班局长工作法，制定并推行了___局值班局长工作规范

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页