○  九步成为演讲高手第一章：怯场有理（1）  ○

的判断自然是不公正的，但它来自于那些不走运的经历。
　　现在事情颠倒过来了。当你走到房间的时候，你就知道，所有那些注视着你的、有时透着鼓励的眼神之中都隐藏着怀疑甚至无情的武断——就像你以前作为听众所做的那样。对于你做的每件事情，他们都会给你打分。就好像你在这房间里所做的有关于生产或营销的演讲是“美国小姐”(MissAmerica)的选秀一样。听众们不会仅仅因为你的辛苦而欣赏你，你必须每次都去赢得他们的心。从你张嘴开始一直到你坐下为止，他们都会在心中分门别类地、清晰地记下你的表现。
　　你太了解这个中乾坤了。你知道听众们可以是刻薄的、没有同情心的，同时却也会在演讲者讲述无聊的笑话时有礼貌地鼓掌，并报以敷衍式的微笑。对，没错。我完全可以宣称你其实也是一个本性刻薄、缺乏宽容精神的人。我知道自己也是这样，而且以后还是如此。我认为任何人，只要不是这个演讲者的父母或者子女，都会在一个乏味演讲开始的10分钟后情绪急转直下，变得牢骚满腹。
　　但这是好的现象！可能有点恐怖，但的确是好的。意识到听众是不太容易相信演讲者的这一事实，其实是赢得他们的信任并继续支持你的第一步，只要你做出切实的努力使他们信任你，他们就会热情地、真心地为你鼓掌；第二天他们还会在喝咖啡的时候告诉别人，你是多么的专业和受欢迎。只要联系起你的听众，你就会打碎演讲中的那些枷锁。
　　体会2：
　　只要你把愉快的经历带给你的听众，他们就会忘记自己曾经被欺骗过。

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