○  领略演讲的艺术 轻松走向成功  ○

    （上海）三得利刚成立的时候，从日本调过来十二名技师，每条生产线后面站一个日本人，专门监督员工的操作。哪个员工做错了，他们就会说，也、也！“也”的中文就是不是这样的意思。那些日本人站了三年，三年之后，这些日本人就慢慢调回日本。后来，我去浦东三得利啤酒厂，高总，还有他们陈副总，还有那个王科长，送我出来的时候，跟我鞠躬的样子都跟日本人一模一样。天呀！鞠躬的样子都像日本人了，看看他们被捏成了什么样子？至于鞠躬要不要像日本人一样，并不重要，重要的是他们对酒的品质和严格的要求，已经做到与日本本土的三得利差不多了。之所以能达到这样的效果，其实并没有别的秘诀，就是不停地捏、捏，把他捏出来的。我将这个过程称为再结冻。所以一个行为，其实是这样出来的。讲一讲是没有用的，写在纸上是没有用的，挂在墙上是没有用的，行为要不停地规范，不停地塑造，不停地强化，最后变成一个圆的冰球。

    思想会影响行为，行为会影响习惯。为了形象阐明一个良好的习惯是如何形成的，余世维运用了日本三得利如何管理的例子，把细节放大，把情景突出，绘声绘形，惟妙惟肖。在生动的阐述后，连用两组排比句：“讲一讲是没有用的……不停地强化”，三个“没有用的”与三个“不停”形成鲜明对比，有力地证明了良好的习惯不是说出来的，而要不停地做，才能“变成一个圆的冰球”，从而产生巨大的力量。他的这段演讲，事例新鲜，述说生动，细节逼真，对比鲜明，说理有力，让人信服。

    用俏皮的语言吸引人

    余世维的演讲之所以能打动人，吸引人，还在于他那幽默诙谐的语言。在《成功经理人》演讲的开始，余世维就反复强调自己演讲的一个背景：就是讲到别的国家，尽量讲人家的优点。他这样生动地开场——

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