○  房改办主任竞聘演讲稿  ○

四、严于律己、守信诚实的思想道德品质。要严格管理自己，要求自己，遵守各项工作及法律法规制度，杜绝一切违法违纪问题在自己或是同事身上发生。

五、作为这次少有的女性竞聘者，我觉得这也是我一方面的优势。因为女性负责人的第一个特点是她的亲和力，她不是高高在上，而是能够和同事、客户打成一片，水乳交融；第二个特点是她的软权力，女性善于发挥自己的个人魅力和影响力，用软权力来实施领导，而不是用硬权力实行控制；第三个特点是她的敏感性和务实色彩，女性更加关心身边周围每个人的工作、生活状况，关心实际问题的解决，关心所有员工和客户的切实利益。

如我在领导和同事的信任和帮助下竞聘成功，今后我将进一步解放思想，以分行下达的各项目标任务为已任，带领各位同事提高工作质量，竭尽所能搞好我网点的各项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作。以加强内部管理为保障，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创网点新局面，全面超额完成支行交办的各项任务。具体工作措施如下。

一、建立和完善各级客户服务领导和督查责任。落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，我们所有工作人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合，真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中。

二、加强对一线员工服务理念的灌输、服务技能的培训、学习、服务行为的规范和服务成效的考核，以提高网点整体的服务水平。基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。我们网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所网点的服务的认同与满意。

三、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。从大处着眼，从小事做起，在严格管理上下功夫，一丝不苟，从严执纪，决不允许违规的事在网点发生。加强内部管理及“三防一保”工作，确保各项内控措施落实到位，及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，提高工作效率。

四、以身作则，不断改进。作为网点负责人，在日常工作中我的言行将直接影响下属，我将保持一份平常心与责任感，以身作则、率先垂范，在工作中不断改进自己，用自己的真诚与努力换取员工的认可。

从参加工作到现在，行领导、同事不论在生活上还是工作上，都给了我很多鼓励和帮助，同时也给我足够的信任让我站在这个讲台，最后我要感谢公司领导给我创造学习平台与参与竞争的机会！首先本人具备一定的组织和领导才能，有信心能够做好承上启下衔接工作，有端正的思想态度，能够在在充分了解、掌握网点负责人所做工作的前提下，非常有信心，有决心地把工作做好，做细。第二，我具有以人为本的基本管理思想，谦虚和睦，可以和所有同事团结一致，提高网点业务效益。并做到分工明确、责任到人。第三，我具有相当业务知识，并对对金融法律、法规政策有一定的了解，能够对同事起到一定的帮助、辅导作用，能够对一些不良的行为习惯即时纠正。最后我更能够协助上级领导，做好网点的日一切常事务。团建所有同事，提高网点凝聚力，为提高我行整体效益而努力。不管自己是否有幸走上这个新的工作岗位，我都将继续努力用年轻的热情，苦干、勤学、创新、自律，为我我行的工作做出自己最大的贡献！

上一页  [1] [2]