○ 幼儿园副园长竞聘演讲稿 ○
二、加强医患沟通，提高服务质量，减少医疗纠纷
在社会发展进步的同时，也为我们医学者带来了空前巨大的压力。大家应该都知道哈医大附属第一医院的恶意砍伤事件，这正无疑是给我们一声惊醒，医患关系是多么的紧张！我们每天面对着形形色色的患者，也就是面对着刻不容缓的问题，怎样来维护更好的医患关系，避免悲剧的发生？
建立和谐的医患关系，我们觉得可以考虑以下几点：首先，以人性化服务为中心，寻找服务创新点。一切以患者为中心，切实做好“三好一满意”。再者，我们科室要提供给患者精湛、优质的技术服务，让患者放心、满意。具体来说，我们在注重我们技术水平的基础上，也要更多地关注患者的需求，不仅要用高超的技术解决患者身体上的病痛，而且要给予患者更多的心理支持。做好医患沟通是最重要的一点，坚持以患者为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把患者的满意作为医院的追求。在沟通的过程中，以真诚、和蔼、关切的态度来倾听患者，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，及时解决患者其家属的心里疑问，并且适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导。在患者治疗期间，切实做好医患沟通，尊重患者的个人隐私，用平易亲切、通俗易懂的语言，来表述疾病治疗中的相关问题，以提高交流的质量，达到沟通的目的。最后，从大方面来讲，我应该关注我们医院的信誉和形象，打造诚信医院。坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低患者的医药费用。
在我们日常的工作中，总是能碰到这样和那样的医患矛盾。当我们面对这样的问题，就像俗话说的“大事化小，小事化了”，尽量避免医疗纠纷。其实，我们医护人员在工作中就要减少或避免包括社会矛盾交汇在医疗活动过程中形成的医患矛盾，使自己不仅成为一名良医，还将成为一个成功社会人士。
小成功靠个人，大成功靠团队，这是大家公认的事实。在科室建设中，我将继续秉承我们老主任的团队建设思想，更加注重我们团队同心同德、同舟共济的品质，加强我们科室内部的凝聚力，切实做到上行下效、言行一致、步调一致、互帮互助。并且，手术室的全体人员应当正确处理好与相关科室及其人员的关系，互相配合、互相学习、互相支持，使医院的各部门工作成为一个有机整体。本着人性化的管理，我将改进我们科室的轮休制度，劳逸结合，提高我们科室的工作效率。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的政治素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把手外科科室主任的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我用实力来证明自己，决不会让大家失望。如果聘不上，我将依然保持正确的心态，反思自己的不足，秉承自己的一贯作风，努力学习，勤奋工作，踏实做事。不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”，成为一个称职的白衣天使。
各位的领导、同仁，请相信我，做出你们的决定，投出你们宝贵的一票。
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