○  解读“消费与环境”年主题思想宣传  ○

这实际就是在维护社会公平公正，为实现社会公平正义做贡献。因此可以说，消费者权益保护事业实际就是一项实现社会公平正义的事业，是一项得民心的事业。这是总的说法。这里再举例具体一点说，中国各级消费者协会组织在工作中，还对处于最弱势地位的农村消费者给予极大关注和倾斜，在农村建立基层网络组织，开展“为了农村消费者”维权年主题活动等，使农村广大消费者得到与城市消费者一样的维权服务。显然，这也是在为促进社会公平正义做贡献。又如，一些垄断行业凭借其占有的垄断资源所得到的垄断地位，单方面制定不平等格式合同条款，损害消费者利益，是显失公平的。对这种情况，近几年，中国各级消费者协会组织组织进行了格式合同点评活动，向消费领域的不平等格式合同条款开战，已经和正在促使一些垄断行业修改其格式合同条款。这项维权行动显然是有利于维护、实现社会公平公正和正义的。再如，中国加入世贸组织后，一些跨国公司及其产品纷纷进入中国。应该说，大多数跨国公司在中国是守法经营的，他们提供的商品和服务受到了中国消费者的欢迎。但也有少数或个别的跨国公司为了牟取暴利在中国市场实施“双重标准”，损害中国消费者的合法权益。对这种情况，中国消费者协会组织与之进行了斗争，使一些跨国公司改变了这种错误的做法，如“日航事件”、“卡西欧计算器事件”及多起国外品牌电脑售后服务事件等。通过这些工作，使中国消费者在经济全球化条件下享受到与发达国家消费者同等的商品和服务。很显然，这也是在维护社会公平和正义，只不过这种社会公平正义所涵盖的范围更广一些罢了。
   　　三是，根据和谐社会“诚信友爱”的目标和要求，推动抓好“诚信友爱”消费环境的建设。
   　　hjt总书记指出：“诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。”具体到消费领域而言，主要是体现在诚信的市场环境的营造，让人们有一个良好的消费环境。在这方面，过去，各级消费者协会组织做了大量工作，取得了一定成效。如1997年，中国各级消费者协会组织在全国范围内开展了“讲诚信.反欺诈”年主题活动，对市场上存在的不讲诚实信用、制售假冒伪劣商品、欺诈消费者行为进行了集中的揭露批评；同时，大力宣传讲诚信的先进典型，动员全社会同不讲诚信、欺诈消费者行为作斗争，造成一个讲诚信、反欺诈的舆论氛围。又如，2003年，中国消费者协会组织在全国范围内组织开展了“营造放心消费环境”年主题活动。活动要求和号召运用各种手段和措施，加强对商品和服务的监督，排除市场上各种令人不放心的消极因素，为消费者建设、建立一种竞争、有序、安全、健康、消费者权益能得到充分保证、消费者能实现无顾虑消费为目标的消费环境。活动明确要求经营者严格履行法律规定的各项义务，切实做到诚信经营，不做损害消费者利益的事；一旦发生损害消费者利益的事能及时纠正，消费者受损害的问题能及时得到解决和补偿，等等，这就使诚信市场环境的建设又向前推进了一步。再如，2004年，根据党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，中国各级消费者协会组织在这一年工作的指导思想上就提出：要“高度重视抓好对商品和服务的监督，为完善市场体系、规范市场秩序服务。并据此将当年的年主题确定为“诚信·维权”。提出“把在全社会倡导诚信作为一件带根本性的大事来抓，积极为推进信用体系作贡献。”“要求经营者在经营中必须做到依法经营，坚持诚实信用的原则，向消费者提供的商品和服务，必须做到货真价实、童叟无欺。坚决摒弃一切失信行为，切实尊重和维护消费者的合法权益。”所有这些，都是在为打造一个诚信的市场环境做的努力和贡献。不仅如此，各级消费者协会组织还根据市场经济是消费者主权经济这样一个客观规律，提出一个似乎平常而又非常重要的理念，即“善待消费者”。显然，这又在诚信基础上使市场环境向“友爱”推进和迈进了一步。所有这些，毫无疑问，都应该继续做下去，为推进“诚信友爱”的和谐消费环境建设做出新的贡献。
   　　四是，根据和谐社会“充满活力”的目标和要求，推动抓好“充满活力”消费环境的建设。
   　　hjt总书记指出：“充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。”在这方面，各级消费者协会所应做的工作和所应发挥的作用，主要体现在三个方面：一是消费者协会组织就是适应改革开放、发展社会主义市场经济诞生的，是为调节社会主义市场经济条件下的生产关系，解放和保护社会主义市场经济条件下的生产力服务的。从这个角度说，消费者协会组织所从事的消费者权益保护工作本身就是有利于“充满活力”的社会机制和氛围的构造的，当然也是有利于“充满活力”的消费环境的营造。再

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