○ 在全区信访暨人民调解工作会上的讲话 ○
为贯彻落实区委三届六次全委会精神，努力构建安居乐业、团结和谐的社会环境，经区委、政府同意，召开这次信访暨人民调解工作会议。在此，我谨代表区委、区政府，向受到表彰的先进集体和先进个人表示祝贺！向辛勤工作在信访第一线的全体同志表示感谢和问候！刚才，ＸＸ同志总结了去年的信访工作，对当前的信访形势作了全面客观的分析，并对下一步工作进行了安排部署，我完全赞同。请大家结合实际，迅速贯彻落实到工作中去。
下面，我强调四点意见：
一、强化政治意识，进一步认识做好新时期信访暨人民调解工作的极端重要性
(一)做好新时期信访和人民调解工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。信访工作是极其重要和特殊的政治工作、领导工作和群众工作，是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段，是正确处理新时期人民内部矛盾的重要窗口。做好信访和人民调解工作，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，保障基层社会稳定，有利于人民群众集中精力搞好生产，促进生产力的发展，符合先进文化发展的要求，使群众的合法权益得到维护，符合广大人民群众根本利益的要求。我们一定要站在实践“三个代表”重要思想的高度，深刻认识搞好人民调解工作的极端重要性。
(二)做好新时期信访和人民调解工作，是构建和谐社会，打造“平安ＸＸ”的必然要求。当前，我们正处于建设样板区，打造平安ＸＸ的关键时期，保持稳定尤为重要，信访和人民调解工作正是维护社会稳定的“减压阀”。信访和人民调解坚持“调防结(本文权属论文范文网所有，更多文章请登陆wmjy.net.cn查看)合，以防为主”的方针，可以最大限度地防止矛盾纠纷的产生，而矛盾纠纷越少，社会就越和谐，“平安ＸＸ”的创建才有可能实现。做好信访及人民调解工作，对矛盾纠纷发现及时，处置迅速，可以防止矛盾纠纷激化，从而最大化地减少治安案件和刑事案件的发生，是社会治安综合治理中最有效的方式和手段之一，能最大限度地消除不稳定因素，保持社会和谐，促进社会平安。
(三)做好新时期人民调解工作，是加强执政能力建设的重要手段。随着改革开放的深入和市场经济的不断发展，利益主体的多元化导致社会矛盾更加复杂，各种纠纷大量增加。而实践“三个代表”重要思想，构建和谐社会，正确处理人民内部矛盾，最有效的方法就是构建和谐机制，提高维护稳定、调处各类矛盾纠纷的能力。能否有效的处理信访问题，妥善化解社会矛盾，关系到我们党执政的群众基础，直接影响地方政府的形象，是衡量各级干部执政水平和执政能力的重要标志，是保持共产党员先进性的具体体现。各级各部门要从巩固执政基础、构建社会主义和谐社会的高度，要从保持党的先进性，密切党和政府同人民群众的联系的高度，深化对新形势下信访工作的认识。
二、强化群众意识，进一步狠抓信访暨人民调解工作落实
(一)要有高度的责任感，待群众要“真”。为政之要，以民为本。对群众要有真挚的感情，这是做好信访工作的首要条件和原动力。倾听群众的呼声，采纳群众正确的意见，维护群众合法权益，是每个党员干部应尽的职责和义务。唯有真情实意为群众着想，真情实意为群众办事，才能及时发现关系群众切身利益的问题，才能时刻体验老百姓的感受，否则就会脱离群众，背离党的群众路线。所以我们对每一起上访件都应认真负责，妥善处理。群众到政府、到部门反映问题，盼望得到满意的答复和解决，这是对党委和政府的信任。我们应当时刻珍惜这种信任，否则，就会在群众中丧失信誉、丧失威信，让群众敬而远之。做好信访工作需要的是一种强烈的工作责任感，需要的是对人民群众的满腔热情与真诚。“精诚所至，金石为开”，没有解不开的疙瘩、化不了的坚冰、解决不了的问题。把对老百姓的真情贯穿于信访工作的每一个细节，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，也就是真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，我们的信访工作才能变被动为主动，变上访为下访，变要我做为我要做。
(二)要善于把握症结，看问题要“准”。随着改革的不断深化，市场经济的不断发展，城市建设步伐不断加快由于利益格局和利益关系的调整，社会上的热点、难点问题以及遗留问题比较突出，集体上访、联名信访、越级上访时有发生，信访工作形势仍然十分严峻。要把这些矛盾和问题及时妥善处理好，就需要我们从源头入手，摸清情况，找准问题。针对当前存在的军队转业干部安置、失地农民补偿、企业改制职工医保等热点、难点问题，我们的领导干部要始终保持勤勉务实的工作作风，把工作的着力点放在基层，深入到农村第一线、贫困第一
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