○  交通运输工作总结表彰和春运工作会议讲话稿  ○

同志们：

今天，我们在这里隆重举行全市客运行业“文明交通伴我行 优质服务树新风”活动总结表彰暨春运工作会议，这是我市创建全国文明城市、加强行业精神文明建设的一件大事，也是市交通运输行业稳中求进、改革创新、不断提升的重要举措。刚才，崔局长宣读了表彰决定，刘主任部署了工作任务，王书记作了很好的讲话。在此，我代表市文明办对获奖单位和个人表示热烈的祝贺！向广大干部职工的辛勤付出表示衷心的感谢！下面，我就交通运输行业精神文明建设工作，讲几点意见：

窗口服务行业，牵扯千家万户，关系国计民生，代表城市形象，是体现一个城市文明素质、服务水平和文化品位最直接的窗口。交通运输行业是重要的窗口行业，直接服务于社会、服务于群众，同广大人民群众的工作和生活息息相关，同全市的经济社会发展密切相连。把交通运输行业建设成为一个文明行业，不仅是交通运输事业自身发展的需要，也是全市经济和社会发展的需要。

近年来，全市交通运输系统各级各单位高度重视行业精神文明建设，跳出行业看行业，建设交通创信誉，坚持抓重点、抓突破、抓深化、抓提升，以“创建人民满意行业”为根本宗旨，以“实施四化管理、推动科学发展”为指导思想，以解决交通运输发展面临的热点难点问题为突破口，以“两保两树”、“平安行你我他”、“百佳文明服务窗口”等一系列争创活动为载体，不断创新管理方式，全面提升管理和服务水平，大力推进职业道德建设，精心打造热心、精心、贴心、公心“四心”服务品牌，进一步增强了员工文明素质和服务意识，擦亮了交通文明服务窗口，有力地促进了城市文明程度的提高，为创建全国文明城市和全市精神文明建设工作做出了积极贡献。

全市交通系统各级各单位要以这次总结表彰会议为契机，广泛动员，乘势而上，明确责任，务求实效，全面提高服务水平，进一步树立文明交通良好形象，在全国文明城市创建和精神文明建设工作中作出更大贡献。

一是要突出诚信服务，抓好职业道德建设。去年以来，市文明委在全市深入开展了道德领域突出问题专项教育和治理活动，主要集中在群众关心、社会关注的窗口单位等领域，突出解决诚信缺失、道德失范两大问题。交通行业是直接服务于社会和群众的窗口行业，承担着营造良好公共秩序的重要职责，行业道德水平、文明服务质量直接关系到群众出行安全和城市文明程度。交通运输行业在道德领域突出问题专项教育和治理活动、文明城市创建中担负着艰巨任务，面临着巨大挑战。交通行业特别是各窗口单位一定要紧密结合专项教育和治理活动，大力推进诚敬建设，强化职业道德，形成良好的行风政风，为全社会作出表率。要在全行业深入开展职业道德教育，把诚敬服务理念和职业道德渗透到行业服务全过程。要深入开展“礼貌待人、诚敬服务”、“创建百家文明服务窗口”、“争当优质服务标兵”等活动，在实践中强化行风建设、擦亮窗口形象。要建立完善文明服务示范车、示范汽车站等诚信服务体系，对失德失信行为进行严惩。要培育挖掘本行业道德模范、“日照好人”，宣传诚敬服务典型，树立行业道德品牌，营造良好的行业道德氛围。

二是要突出文明引导，抓好社会公德建设。交通行业与社会生活息息相关，要着眼于良好交通习惯的养成，从群众身边做起，从日常小事抓起，注重塑造点滴文明，提升社会公德水平。要重点做好三项工作：一是 “文明交通行动”，要会同交警等部门，重点解决行路驾车闯红灯、乱穿马路等问题，做到在车站码头无拥挤争抢现象、无非法营运车辆。二是“文明引导行动”，在车站、码头等公共场所配备相应的公共文明引导志愿服务人员，宣传文明交通理念，劝阻不文明行为。三是“讲文明树新风”公益广告宣传，要利用出租车、公交车等城市交通运载工具高频率刊播、张贴讲文明树新风公益广告，车站、码头醒目位置都要设有“遵德守礼”提示牌，市内公共场所和工作场所都要设有禁烟标识。交通行业要针对以上三项工作重点，立足本职，研究措施，抓细抓实，真正将文明交通理念落实到群众中去。

三是要突出品牌打造，抓好行业创建。全市交通运输行业要紧密结合“德润港城、善行日照”主题道德实践活动，立足本职、发挥优势，深入开展讲文明树新风公益广告宣传、学雷锋志愿服务活动、道德讲堂建设、文明餐桌行动、网络文明传播等道德实践活动，统筹规划、分步实施，探索创新，打造品牌，让全行业广大干部职工在经常化的道德实践中牢固树立优质服务意识，提高服务质量，规范文明言行，成为文明新风的倡导者和行业文明的推动者，塑造交通运输行业良好社会形象。交通运输行业各单位要结合实际，创新形式，在车站、码头、收费站、长途客运班车、驾驶员培训机构等服务窗口，推出更多的服务名牌，展示交通行业文明的丰富内涵。要大力总结推广先进典型，运用多种宣传媒体，多角度、多层次、大张旗鼓地进行宣传，对交通内部起到鼓

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