○  成功从一粒米开始  ○

王永庆早年因家贫读不起书，只好往做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常剧烈。当时唯一200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的展面。他的米店开办最晚，范围最小，更谈不上着名度了，没有任何上风。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。

　　刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户往倾销，一天下来，人不但累得够戗，效果也不太好。谁会往买一个小商贩上门倾销的米呢?可怎样才能打开消路呢?王永庆决定从每粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很轻易搀杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。

　　王永庆却从这习以为常中找到了切进点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来，然后再卖。一时间，小镇上的妇女们都说，王永庆卖的米质量好，省往了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。

　　王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大工夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来讲不算甚么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆留意到这一细节，因而主动送米上门。这一方便顾客的服务措施一样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等因而一项创举。

　　王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。假如米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进往，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因寄存太久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。

　　假如给新顾客送米，王永庆就仔细记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数目的米送到客户家里。

　　王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了着名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热烈的临街处租了一处比原来大好几倍的屋子，临街做展面，里间做碾米厂。

　　就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。

　　王永庆成功的例子说明，不要以为创造就非得大张旗鼓、震天动地。把一粒米这样细小的工作做好一样也是一种创造。