○  我为平凡的奉献者唱赞歌  ○

周通过组织集中学习、个别提问，全体讨论的方式加深员工对各类业务的撑握和理解。
　　为了更好的支撑社区工作，针对城区分局员工的特点，业务部每月按时整理出各个社区宽带到期续费用户明细提供给社区，指出社区在无效用户清理中存在的问题并进行帮促，为社区提供强大的业务支
　　撑。正是这样的不断激励、不断讲评，科学合理考核，为城区分局的营销工作打牢了基础。城区分局广大员工正是通过这种不懈的努力实现着爱岗敬业，精通业务的要求。
　　“‘网通宽带、星级享受’，‘新视听、新感觉’，亲情1+1，合家欢乐，过往的朋友请看一下网通公司最近推出的新业务。”利用摆在现场的笔记本电脑和电视机给围观的群众做着演示，同时忙着给广大的居民讲解新业务和发放宣传页。这是城区分局业务流动宣传队在小区宣传业务的场景。为了加快业务发展，取得较好的宣传效果，由城区分局业务部组织、社区经理、客户经理、维护经理共同参与的业务流动宣传队针对夏天的特点，在下午5点半到晚上8点的时间利用用户下班和饭后散步的时间在银湖小区、粮转站家属院，公路局家属院、电业局住宅小区等等居民区进行大面积的业务宣传。对于客户提出的问题，当场解决，“别人上班我上班，别人下班我上班”，他们做到了。正是这样的城区员工，无私奉献，有力推动着各项业务的快速发展。
　　xx年，溪花园小区开工新建，铁通公司利用各种渠道和优惠策略与开发商签订了驻地网的合作协议，我们分局多次上门同用户沟通，宣传我们的服务及114查号等优势，但用户均以已经与铁通公司签订了协议为由回绝了。为了让用户能够回归网通，分局领导做了大量准备工作，为用户选好了形象宣传号码，并且在两个小时内给用户装通了电话，并且装通后，通过114立刻就能够查到该形象宣传号码，并且，在分公司的支持下，第二天通过外呼给该小区开发作了宣传，当天该开发商就收到了160多位打我们网通电话进行询问小区建设及销售情况，而已经装上多时的铁通电话无人问津，开发商感受到了我们的优势给他们产生的效益，最终被折服了，终止了和铁通公司的合作，转而同我们签订合作协议。这个事例充分体现出城区分局广大员工发展业务中的集体智慧。

　　诸如以上类似场景、类似的奉献者，在我们城区分局还有很多，正是全体城区员工的默默奉献，真诚服务，我们才取得骄人的成绩，芝麻开花节节高。截止目前，城区分局所有月消费超过xx元的用户均做到了上门收费，产品的售前、售中、售后服务更加周到，广大的城区员工用他们的自己行动实践着——“服务永无止境”。
　　一提到xx年北京奥运会，许多人可能会认为离我们太遥远。运城离北京近千公里呢！其实，不然。北京奥运就在我们身边。我们网通不就是奥运会合作伙伴吗？奥运会是中国人的荣耀，也是网通人的荣耀。作为运城网通人应当积极投身于“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛活动中，讲奉献敬业，比诚信服务，内增素质，外塑形象，

　　以实际行动提高整体服务水平，在分公司的正确领导下，在分局领导和员工的共同努力下，让我们与这些平凡而又最可爱的人携手，高举xx奥运的圣火，为北京奥运尽一份自己的力量，共创网通事业的再度辉煌！
　　“金灿灿的奖杯 光闪闪的奖牌 铸着多少汗水刻着多少风采……”让我们用激情点燃梦想，让我们用奉献升华平凡，在工作中展开自己的竞技赛。来年，走上领将台的将是我们这个团队，桂冠和奖牌属于我们每个在平凡中无私奉献的人！
　　谢谢大家！

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