○ 新形势下搞好物业管理工作的思考经济工作 ○
建立“两级监督、三级考核和责任连带承包”提升物业管理水平
现代社会，人们对物业管理企业和行业越来越关注，随着油田改革的不断深入，油田小区的物业管理也面临着新的挑战，如何在新形势下搞好物业管理，如何克服管理中存在的问题，怎样才能既达到居民满意又见效益，这一系列问题给我们带来许多思考。
人们常说，管理出效益，要使企业能够适应市场，在竞争的大潮里自由游弋，就要调整管理方法，理顺管理机制，不断给企业注入新的活力。我公司在成立初期曾一度由于管理粗放，使许多方面工作陷入被动局面，经过公司领导的多次调整和摸索，确定了“两级监督、三级考核和责任连带承包”的管理机制后，各项工作有了新起色，尤其是在日常物业管理中，我们有了一套适合自身需要，独具特色的管理方法。
一、实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的必要性、目的和意义
1、实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的必要性。 实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的管理办法有很强的针对性，就是针对我们在日常管理过程中存在这样那样的问题，这些问题，严重束缚了公司的发展。分析存在的问题，主要表现在两个方面：一、被动迎检，忙于应付，日常管理水平难以保持稳定。从社区开始实行双月考核后，基层单位多数把精力放在了迎接双月检查上，工作形成了日常放松、检查突击的弊端。二、分散管理，约束机制不到位。日常物业管理工作触及物业管理的方方面面，环境卫生、绿化、维修、治安等，许多工作细微、繁杂，站、队不能做到系统安排，有效管理，工作时常会出漏洞。虽然各物业公司普遍采取了专业化管理办法，各是物业站和专业队是否完成了本部门的职责，工作质量和效果怎样常常被忽略，造成一些问题重复出现，不能得到彻底解决，在一定情况下造成损失和浪费。三、思想落后，责任意识不够强。受社会环境等多方面影响，许多人在思想里缺乏服务意识和责任意识，得过且过、马马虎虎，认为干多干少都一样，其实物业管理无大事，但事事都需要责任心。
2、实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的目的和意义。
实行这一管理措施，总的目的是为了达到社区对物业管理的整体要求。人们普遍认为在前几年的社区管理中存在“粗放”管理问题，在改革过程中，社区领导提出了“精、细、美”的工作目标，为了能切实达到这一目标，解决管理中存在的问题，公司决定在监督、考核上下功夫，提出了这一管理措施。实行“两级监督、三级考核和责任连带承包”的管理办法后，虽然与精细管理的工作标准还有一定距离，但通过不断探索和完善，正在向精细管理的目标迈进。实践证明，通过这一措施，将压力层层传递到每个职工，为实现工作目标和质量提供了保证，并通过进一步规范管理程序，落实工作责任，提高了工作标准，达到了提高管理水平的目的。
二、“两级监督、三级考核和责任连带承包” 工作运行机制的具体办法和措施
1、“两级监督、三级考核和责任连带承包”含义
“两级监督”一是指公司对各基层站、队的工作质量、成本收支情况等进行监督。公司由分管领导对各自分管的物业项目负总责，物业站、专业队的党政一把手作为相关项目的承包方和第一责任人，全面负责本单位物业项目各项经营管理工作。公司领导负责对分管物业及项目承包单位进行检查和督导，检查督促每周生产运行会议安排的工作任务落实情况，协调处理有关问题。二是指各物业站作为项目承包主体，在搞好卫生保结、基础设施管理的同时，负责对各专业化队伍的服务(如绿化养护、治安巡逻、公共设施维护、居民报修服务等)质量、效率、顾客满意率进行监督。
“三级考核”，即公司考核基层站，物业站考核专业化队伍和班组，班组考核职工。公司以物业办为主成立日常工作考核小组，按照考核细则，对小区物业管理的各项工作进行全面考核，分清承包方与分包方的责任，严考核、硬兑现；物业站责任承包人每天对小区环境卫生、绿化养护、治安巡逻、公共设施维护、居民报修服务等方面进行认真的巡视察看，发现问题及时向有关责任单位或班组提出，并督促其限期整改，对不能按期整改，且无充分理由的实施考核
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