○  中国建设北京分行网络银行总经理冯薇演讲  ○

    以下为中国建设北京分行网络银行总经理冯薇演讲。

　　冯薇：尊敬的各位嘉宾，先生们女士们，大家下午好，首先作为建行北京分行的代表，也是进行行业的代表，这次参加这个会议非常的高兴，感谢给我的这个机会，我看到现场有很多的人，基本所有的人都在看手机，大家有可能在手机上购物，有可能是在发微博，移动的时代已经到来了，移动时代是微时代，包括微创新，我的名字里面也有一个薇，我们怎么来参与这次微时代的变革中。在和会议方沟通的时候，我也表达了自己的观点，移动商务有一个商字，我想从在座的专家这里了解大家都有什么好的做法，我们金融能够给大家什么样的支持，能够有哪些创新，今天是抱着学习的态度来的。

　　我的演讲题目是“移动时代的金融服务，机遇和挑战并存”。下面和大家分享一下。很多内容都代表自己的观点。首先和大家分享一下移动互联网已经到来。大家都是行业内的专家，可能不用我一一的解读了，中国移动互联网的用户已经达到4.3亿，同比增长40%。到2013年移动互联网的用户也将首次超过PC互联网的用户数，阿里、百度等互联网企业巨头都相继投入了智能手机的研发，预计年增幅56%，未来3-5年智能手机将快速的发展。也给我们带来了移动时代。移动互联网的社交工具是几何倍的增长，新浪微博的用户数也每天都在增长。大家可以注意到你在用手机的过程中，每天都有老同事、普通加入到微信的群里面，这是普遍的方式。

　　APP的平台管理的应用，很多移动的载体是通过手机的应用窗口，现在大家得有十几万的应用了，有一些研发是每天都有创新的。今天来到现场的我相信也有很多是做我们APP应用的运营商和服务商。刚刚过去的周末，外面很冷，但是互联网上面以淘宝和天猫举办的购物狂欢节，我们单位的很多同事在光棍节都花了上万元，很惊人的数据，其实有一块是支付宝公布的数据，定单中有900万是在手机淘宝上支付的，这个交易量是去年的5倍。手机淘宝的支付宝交易额大大增加。我们在这个周末作为金融行业，支付宝是我们的一个重要的合作伙伴，在这里面，随着互联网的发展，随着网购的发展，对银行已经提出了一个挑战，我们系统的运营能力，承载能力也面临着扩容的问题。网络的交易使得我们更加的碎片化，交易的流量瞬间的承载量是传统的银行没有遇到的。以前柜台上办的业务，包括银行有了网银以后很少有人在同一时间购物，发生在线的支付，所有的末端都是通过银行的后台在进行处理。由于有了互联网的发展，在支付宝第一分钟，光棍节24：00之后，千万的交易量涌入后台，是很大的交易量，包括对交易信息认证的数据的比对，同时还有对付款信息的扣化，我们不可能只接支付宝这一家，如何大家同时都搞活动这是海量的数据。

　　在支付宝这次的数据分享里面，大家在网上也披露了数据，美国有一个感恩节之后的感恩星期一也是美国的网络购物狂欢节，我们的天猫今年一举就超过了美国的这个狂欢节。狂欢节之前，我们和支付宝开了多次的沟通会，我们一定要保证顺利的运行。即便这样依然掉了很多单，网络的排队也是有的，需要大家都要扩容和升级。这个交易量也是他们没有完全估计到的，双12他们还要搞活动，还有明年的1111，未来的支付宝和淘宝都是我们国内的领军的电子商务，这是划时代的的，也给了我们银行很多启示，也标志传统的方式向移动互联网转型。

　　移动电商的收入，比如美国的银行也有统计，智能手机的出现，传统的PC机进行的电子商务逐步都要转向以手机为平台，这些数据一一的读了，大家可以浏览一下。跟大家分享一下著名的亚马逊，在做移动电商的时候有很多经验，包括网络界面和设计，和客户的便利性与支付是有关系的。在手机上的应用，就是在手机上进行付费的时候方便和快捷是第一位的，界面越少越好。包括这两年大家可以注意到支付宝为什么发展这样快，率先推出了快捷支付，也挑战了我们银行，快捷支付推出之前，所有在网上的之前后台都是要走网银的，客户要到银行签约，但是现在快捷支付跳过了这一步，大家不用再到银行开通网银了，为什么推快捷，要让客户的体验做到极致，操作的动作能少一个是一个。减少掉单率。国外的平台也是这样做的。随着移动电商的发展，在电脑上购物大家都习惯了，现在手机是移动的，可能有的网站是两个界面，包括两个购物篮。你在线的时候和在APP里面的购物篮要同步分享，但是现在国内有些电商还没有做到，比如京东还没有做到。比如我在家里面选好东西了，我上了地铁之后，我还要重新的选。

　　还有一个是条码扫描，也是手机的便利，国内外现在都有了，扫码了之后可以快速的检索，也是将来做移动互联网必不可少的一个要素，也是我们手机电子商务和PC电子商务的区别。

　　亚马逊在各种平台，安卓、塞班等全部都有入口

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