○  演讲：让青春无怨无悔  ○

为人母的无知和无法分身的无奈都在哺儿育女的艰难回味中一天一天的消磨掉了，换来的是客户服务中心各项工作紧张而有序的开展及小儿呀呀学语的喜悦和满足。
   　　2003年是成长的一年，那时的客户服务中心，是用电营业中心增设的一个机构，只有一个框架，所有的人员和业务都还没有，一切都得重新开始。我暗暗下定决心，一定要不等不靠，一切从我作起。报装、收费、报修投诉、电费核算等岗位职责精心设置，业务勤于协作和指导，一切从零开始，一切从我作起，一切从小事作起，逐步推动客户服务中心各项业务的建立和完善。按照局领导的统一部署和思路，实现的客户服务中心和城区工区营业窗口的合二为一，实现了报装的“一口对外”及城区收费窗口的统一，大力发展银行联网收费业务，城区用户可就近选择建行任一营业网点缴纳电费，大大方便了用电客户，填补了我局银行联网收费的空白，大大减少了收费人员的工作量。2003年，伴随着我区的招商引资，我局的报装业务量也是飙升，全年共受理高压报装3xxxx，报装容量20445kva，较上年同期增长10xxxx，创历史最好水平，这也与客户服务中心报装人员的辛勤劳动分不开的，大力开展特色服务、差异服务、温馨服务是客户服务中心一贯的宗旨，大打内部协调牌，大开方便用户之门，实现了报装的快捷及时高效。客户服务中心在风风雨雨中度过了他的第一个生日，曾经受到很多批评，曾经接受了很多次检查，也曾经受到了上级的褒扬，每一次的苦与乐，每一次的成功与喜悦，我都铭记在心头。
   　　生活在忙碌和忙乱中悄悄的开始，时间也在不知不觉中悄悄的流逝。
   　　2004年是成熟的一年，他见证着我成长的脚步声和不断追求完美的进取心。2004年是推进用电营销规范化、精细化管理的一年。低压线损管理是2004年精细化管理的主题。低压线损管理的路还很长，身为一名用电管理人员，责无旁贷，任重而道远。还曾记得为出台一个好的办法，会同用电科有关人员深夜在办公室苦思冥想，热烈讨论，儿子电话中哭着找妈妈的情景，心中那份内疚感与看着办法最终定稿的喜悦感交织在一起。
   　　多个专业的跨越，多个岗位的变换，让我有机会接触各方面的业务，极大地促进了我业务技能水平的提高及管理能力的提升。2004年底，公司中层干部调整，又任命我为用电科副科长，专注于营业管理工作。回首来路，一路坎坷一路风雨，展望未来，任重道远，但我深信：一份耕耘必有一份收获！
   　　认认真真、脚踏实地的开展工作，身体力行地履行自己的职责，是我一贯的为人处事和工作原则。
   　　成绩的取得离不开领导的关怀和支持，离不开师傅们的指导与帮助。在成绩面前，我还有很多不足之处，我将继续发扬务实创新、勇于拼搏的工作作风，一如既往的工作，学习，学习，工作。只想让热血青春无怨无悔！
   

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